药店自查报告 2.docx

药店自查报告
药店自查报告
　　在学习、工作生活中，须要运用报告的状况越来越多，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是我帮大家整理的药店自查报告，欢迎阅读与保藏。
药店自查报告1
　　依据《药品、交代用量、交代留意事项，依据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药平安有效。并供应询问服务，指导顾客平安合理用药。
　　6、退货药品管理
　　a、退货药品专人保管，专区存放，专帐记录。
　　b、全部退换药品均应重新验收，明确结论，合格后方可再销售。
　　c、凡不合格药品或有问题药品应刚好与供方联系，妥当处理。
　　d、有问题的退货药品应存放于退货区或待处理区。
　　e、退货记录完整、精确、规范、手续、签名齐全，并按规定保存。
　　7、投诉处理
　　药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客看法簿；仔细对待处理客户看法，刚好实行有效的改进措施。
　　质量查询、投诉，药品退货和供应服务项目等记录真实、完整，并妥当保管。
　　8、药品不良反应报告制度
　　a、概念明确、职责清楚、程序规范。
　　b、有效收集药品的不良反应信息。
　　c、发觉药品不良反应刚好上报。
　　d、记录齐全、精确、规范。
　　八、票据管理制度
　　1、加强票据管理，杜绝单据遗失，谁领用谁负责，因票据遗失造成的经济损失由责任人赔偿。
　　2、合规票据材料办理结算，财务有权拒绝持非正式票据的报销。
　　3、票据的领用和注销必需按规定办理交接登记签收手续。
　　4、票据限制有效，分类存档，妥当保管。
　　九、主要问题及整改措施
　　为更好的实施GSP，我店通过汇报、看现场、查资料、调查询问等方式进行了全面自查。通过自查，我们认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍旧存在着肯定的差距：（如：一是药店人员对业务缺少自觉性，二是服务质量还不够规范）。
　　对上述存在的问题，我店做了仔细的分析探讨，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟识驾驭各项业务学问，努力提高服务质量，同时我们将以这次GSP认证为契机进一步增加质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。
药店自查报告2
铜陵市食品药品监督管理局：
　　依据《中华人民共和国药品管理法》和新版《药品经营质量管理规范》及《药品经营质量管理规范实施细则》的要求，我药房对实施GSP工作高度重视，并进行了仔细打算和全面检查，现将我药房实施GSP认证工作及自查状况报告如下：
　　一、药店基本概况：
　　本店成立于20xx年11月21日店，位于xxxxx，企业负责人吴爱枝，质量负责人吴爱枝。经营范围：处方药与非处方药、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、乙类非处方药等。现有职工4人，其中从业药师1人，已取得上岗证有3人，营业面积106平方米。经营品种有800多种。
　　二、质量管理与制度
　　由于我店规模小、人员少、业务少，鉴于此种状况只是设立质量管理组，由4名同组成：分别是药店法人：吴艳、质量管理负责人：吴爱枝（兼驻店药师）、验收员：沈芸芸、养护员：李芳。营业伊始，我药房就是根据GSP要求制定了一套适合自己实际状况的药品经营质量管理文件，经营过程中，我药房严格根据GSP要求去做。在营业的初期，有些制度执行的不好、存在过工作不规范的现象，后经过几次整改现在制度已完全得到落实，已完全符合新版《GSP》要求。
　　三、人员与培训
　　为了不断提高全体员工的专业技术素养，制定了学习培训安排，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术学问，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。
　　四、设施与设备
　　本企业依据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、光明，营业货架、柜台齐备。
　　五、药品进货、验收管理
　　依据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，托付书应明确规定授权范围和授权期限；药品销售人员的身份证复印件；购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章；进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐