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汽车销售论文
浅谈汽车销售技巧
李晓君
硅湖职业技术学院
【摘要】 汽车销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能。
关注客户兴趣
要更多地了解顾客，以增加顾客对你的好感程度，增加成交的希望。要使顾客相信你,必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈。只要你有办法使顾客心情舒畅，他们就不会让你大失所望。客户的兴趣将决定客户的购车倾向以及购车的心态，如果谈判的过程始终在客户感兴趣的话题中进行，那销售的成交性就大大的增加了，反之，如果话题总是围绕在客户兴趣之外的方面进行，那客户很快将会对你的人，对你的车，以及对本次的谈话感到厌烦，那么毫无疑问你将会失去这个销售的机会。
微笑着提问
微笑，有一句名言，你对别人什么态度，别人会施以你同样的态度。就象回音石那样灵。微笑还可以把你跟客户之间的关系拉近，变的亲密，当两个人觉得互相就象好朋友一样的时候，那就没有谈不成的单子了，从你真诚的微笑中，客户可以看出你的诚恳，那么客户就会信任你，接下来的就是成交了。多提问，也就是说从客户进门的时候就要开始问，“先生（小姐）以前来过吗对我们的哪款车型比较感兴趣得到客户的回答后，开始向客户介绍车，在介绍的过程中，当介绍到车的造型设计时，可以问客户您喜欢吗，介绍到车的颜色，车内的一些设计时，可以问您喜欢吗，在介绍的过程中，只要多问客户您喜欢吗，那么在得到客户肯定的回答后，你的生意就已经成功了一大半了。所以微笑和多提问很重要，微笑是镜子，它可以让客户更好的了解销售顾问的心态，提问是桥梁，它可以让销售顾问和客户之间更好的了解和互动。
主动控制谈话局面
这并非要你完全听任于客户，那样你只会处于被动地位，令你无法很好控制局面，而局面你都控制不了，谈何顺利销售正确的做法是，先肯定再否定。如顾客说“别克比你的帕萨特更好，比如哪哪更先进，你可以说：不错，是的，作为别克车，有这样的优势，但是，帕萨特也有一些别克车没有的优势”这样的话，就不会让顾客有明显的抵触。从而可以促进该款车型的销售。
建立关系网挖掘更多的潜在客户
每天晚上在临睡之前温习一下你当天甚至近期所接触认识的客户、朋友，对新的客户名片，请一定做记录于专门的笔记本上，同时回忆你们之间的交流过程。如果你去某个商店买了一次东西，过了三年，当时的服务员还认得你，你会不会挺高兴的其实这里说的，也就是所谓的客户关系管理，汽车销售企业尤其重要，而你个人接触的客户信息，当然也很宝贵哦，我称之为“个人客户关系管理”，这些信息里面你要按你的标准分为几个等级，如H、 A、 B 、C级（当然不要让客户知道），但你要有个计划，H级的客户，是隔星期至少打个电话，节日定要发信贺卡的人，A等呢，是要常常发个电子邮件诸如此类的划分，这样会让你的关系网络越来越大，说白了就是有可能在你那买车的人越来越多。
保持良好的售后服务
有人说，因为中低下，质量不行只能用服务来补。不管对或错，服务在汽车销售中的确非常重要。一次客户的接待完成，或者一笔交易的完成，