设计师面对客户的经典问题.doc

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设计师面对客户的经典问题
; ; ; 设计师在日常工作时,,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. ;
,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?
答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,.
,应该怎样回答?
答:您家装修的费用划不划算,:(1)材料的等级(2)工艺的标准(3),也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,,,,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.
,而我公司的却较高时,应该怎样回答?
答:,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,,管理费,税收,,这样反所有的费用加起来,,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.
,而由我公司为铺则价格较高时,应该怎样回答?
答:对不起,是这样的,木地板厂商要靠销售产品来获取利润的,为了售出产品,木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装,其价格虽低廉,但质量也同样低劣。
,应该怎样回答?
答;我公司的二级报价主要是根据客户需要制定的,它们的主要区分是;(1)原材料的等级不同(2)施工的工艺不同(3),我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格也高于其它公司.
(如铺墙地砖)使用的主材,辅材都不同,但工程报价却不同时,应该怎样回答?
“你们公司广告做得那么多,是不是把费用都摊在我们客户身上”时,应该怎样回答?
答:这方面请您完全放心,我公司走的是“”的经营道路,我们的广告做的虽然多,但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却如小公司低,,鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力,,您不必担心承担了我们的广告费用.
,应怎样回答?
答:直接材料费和直接人工费要占到总造价的75%左右,%左右,公司利润一般在5%左右.
?
答:装饰公司处进入装饰市场后,也遵循了"市场:的普遍规律,即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,