保安部运作手册
文献编号： ZT/ZTQM-GB-30
保安部打卡员工作程序
版次号：第一版
修订号：第O次
工作概述：严格按工作程序执行
一、查包的工作程序
敬礼。
请积极开包检查。
仔细认真查看包内与否有酒店物品，不得保安部运作手册
文献编号： ZT/ZTQM-GB-30
保安部打卡员工作程序
版次号：第一版
修订号：第O次
工作概述：严格按工作程序执行
一、查包的工作程序
敬礼。
请积极开包检查。
仔细认真查看包内与否有酒店物品，不得随意翻动员工包内物品，若有必要请员工配合。
微笑诚恳说：“谢谢”。
如查出公物或可疑物品，及时向值班督导报告，并协助调查解决。
二、验证的工作程序
请进出人员出示证件。积极使用敬语：“对不起，先生/小姐，请出示一下您的证件。”
认真查验证件，查验人、证与否相符，与否在有效期内等。
确认无问题后，礼貌地递还证件，并道谢放行。
三、查验出店物品的工作程序
积极询问：“对不起，请问这些物品有无出门证？”
认真查验，查验出门证所写的出门物品与否与实物相一致，如不相一致或没有出门证，请其补办完手续。
如出门证所写的出门物品与实物相一致放行并道谢。
四、提示督促出店员工打卡的工作程序
有礼貌提示员工打卡：“对不起，先生/小姐，请您打卡。”
对不打卡者要进行登记：“对不起，请配合我们工作，请登记一下您的姓名。”注意语调。
对代别人打卡者进行劝阻，并有礼貌地说：“对不起，规定不准代打卡。”并扣下其计时卡。
对代打卡者，及时上报部门和人力资源部解决。
首要的任务：
工作报告：
审核人
审批人
采用日期
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