顺丰有限公司简介
北京顺丰速运有限公司
年月日
目录
一、顺丰介绍：
顺丰速运（公司）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递及报关、报检等业务的民。严格控制快件的丢失率和破坏率，最大程度地保障客户利益。
9、7*24小时全天候服务
客户能够随时拨打全国统一服务热线11或登录顺丰网站：顺丰将为您提供7*24
小时全天候自助查问、下单、投诉等服务。
10、方便快捷的网上服务
客户能够随时登岸网站享受顺丰的网上自助下单和查问服务。
11、灵活多变的结算方式
为客户提供寄方支付、到方支付、第三方支付等多种结算方式。
12、正确迅速的对帐系统
顺丰自主研发的Billing系统办理业务数据，能在最短的时间内为客户提供对账
单。
13、周祥的理赔服务
接到客户理赔电话后，顺丰将在第一时间进行情况核实并在24小时内对客户进
行答复。对需按流程操作的理赔，我们将安排专业的理赔人员及有关负责人全程跟进
服务。
五、服务保障
1、呼喊中心
采用先进的CTI技术的综合信息服务系统;客户经过呼喊中心，能够实现人工和自助式下单、快件状态查问、投诉等功能。
2、手持终端
是国内最先进的快递系统手持终端设施（HHT）。该设施既提升配送业务效率，又
加强对收派件环节的管理，对收派时效全程监控，提高运营管控水平。同时还具备了
电子签收功能，保证快件签收安全，客户可随时查问快件最新信息，除去快件安全顾
虑。
3、半自动、全自动分拣系统
顺丰从外国引进先进的自动化分拣系统交错带式分拣机，可大大提高了快件分拣
的速度与正确性，降低了犯错风险。给客户的快件安全提供了保障。
4、EXP5货物追踪系统
将快件的运单信息输入Exp5系统后，客户服务人员可经过该系统进行查单、打
印签收单、查问巴枪信息等操作，给客户提供更方便的服务。
5、GPS全球定位系统
在国内抢先采用GPRS技术全程监控快件运送过程，并经过车载GPS进行追踪和
监控，保证快件的安全送达，提高车辆准点率，提升快件时效。
六、增值服务
“成就客户，推动经济，发展民族速递业”是顺丰的一贯目标，长久以来，顺丰坚持“以客户为中心”的服务理念，积极探索客户需求，为客户的产品提供迅速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反响。不断知足客户的多元化、个性化需求。
保价服务
在快递服务过程中，寄件人对托寄物运输自发选择保价服务，保价费为快件声明价值的5‰（包裹类单票最高保价2万元），保价费最低收取1元。
代收货款
按照寄件方客户（卖
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