看设计师怎样谈客户.doc

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面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场出名度，这就规定设计师可以从各方面配合并发挥特长。最重要的就是让客户乐于接受一种设计师是对她的信任，规定设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是临时的交易关系。这样才干使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。
6、善解人意
口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，由于这样的人往往沉浸于自己的辩才与思想中，而忽视了客户的真实需求，优秀的设计师会不断打听客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最后成交。
7、想象力
优秀的设计师还应具有描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力增进交易的成功。
三、设计师应具有的基本肢体语言
眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。
四、设计师应克服的缺陷
一次成功的交易，事实上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的成果。是一种系统工程。在这个工程中的任何地方浮现问题，都会影响到其她方面，从而导致失败或不完全成功，因此设计师一定要避免任何一点纰漏。
1、言谈侧重道理
有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达到目的的努力太过艰难。因此常会回绝合伙或回绝建议。
2、语调蛮横
这会破坏轻松自如的交流氛围，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。
3、喜欢随时辩驳
如果设计师不断打断客户谈话，并对每一种异议都进行辩驳，会使自己失去一种在短时间内发现真正异议的机会，而这种辩驳不附带有建议性提案时，辩驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。
4、谈话无重点
如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的规定，就无从谈起。因此，谈话时环绕重点进行陈述可以协助你成功。
5、言不由衷的恭维
看待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同她们对于市场的对的判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会减少设计师及公司的信誉度，亦会在后来承当由此带来的后果。
五、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理
（一）、细分市场，选择客户群
消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不也许使所有消费者的规定都能得到满足。这就需要根据市场调查的成果对客户按一定的分类原则进行划分，把客户提成若干类型，发现并掌握。
（二）、客户类型及消费心理
1、客户类型
A、分析型．理智型的消费者
这种客户在选择公司时一般比较理性，会从多方面权衡，综合多种因素，往往会征询诸多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定与否与你和作。
B、自主型．控制型消费者
此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，一般对外界影响不太在乎，如对你的公司有爱好，一般不会跑掉。
一、业务员的基本规定
     找客户前，你一方面要做的工作就是要熟悉自己推销的产品，尽量多得去掌握产品的某些知识，由于这些知识都会协助你克服在业务工作中遇到的困难。你要理解的内容：产品名称,产品内容,使用措施,产品特性,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要理解一下同行产品及有关的产品。掌握了这些你才干有信心去寻找潜在的客户。
二、寻找潜在客户的措施：
     1、网络寻找法
     对于新业务员，网上找客户是开始的最佳选择，先在网上通过某些商业网站去搜索某些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、excite,kellyseach等等，用核心词搜索；不要固定用一种搜索引擎，同样的核心词，在不同的搜索引擎搜就有不同的成果。尚有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就犹如中文搜索引擎有百度，你尽量多找些英语国家本土的搜索引擎，再用核心词搜索。
     找这个行业的行业网，每个行业几乎均有行业网站，你就用核心词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会（英语核心词尽可多试）。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。尚有在这些专业网和行业协会网站上有诸多有关链接，也很有用。
     找目的国（或者全世界）的黄页网站和工商目录；这也诸多啊，然后好好运用它们。
     找大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等；
     查目的国的电话查询台（就犹如我们的114