提高重复购买率
业务研发中心–产品部
打开您的手机,或是邮箱
是否有看到一些促销活动的短信或是邮件?
活动够优惠,推荐的商品正好称心,不妨去看看---
是否会有这样的想法?
商家为什么乐此不疲地发送这些信息?
抓住回头客,提高重复购买率!
因为,
开拓新客户的成本是留住老客户成本的6倍
因此,做好老客户的营销,投入产出比更高
什么是重复购买率?
2
如何提升重复购买率?
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拥护者
支持者
老客户
客户
潜在客户
活跃的品牌拥护者
商品的支持者
经常性的购买者
首次购买与交易者
可能的购买者
重复购买率指消费者重复购买次数占购买商品的消费者总数的百分比。
重复购买率越高,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低
什么是重复购买率
客户获取阶段
客户保留阶段
定义:
如何提高重复购买率
了解
分组
营销
要清楚地知道老客户的状态,购买的原因,最大限度的记录他们的最近信息。
二次营销如何做到精准,关键在于分组。不同的维度给老客户分类,细分是硬道理
针对细分的老客户群体,采取策略性的短信或是邮件的推送,实现客户二次购买。
如何提高重复购买率—了解
订单
咨询
评价
微博分享
分析统计
。。。。
了解—从哪里去了解?
刘思
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如何提高重复购买率—了解
顾客休眠了?
购买频次?
二次购买率如何?
来自哪个城市?
他们下单时间段?
消费周期如何?
客单价如何?
客户的自然属性如何?
客户消费属性如何
客户的性格属性?
了解—老客户的状态?
如何提高重复购买率—了解
重复购买率 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
