KTV员工行为规范.pdf

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KTV 员工行为规范
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管理规范示范提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱
做，应及时问清上司或同事。
　　14、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心
不在焉随便插嘴，打断客人讲话。
　　15、少说、多听、多做事，不准在客人面前夸夸其
谈，不懂装懂。
　　16、真诚的关心、赞赏客人，细心观察注意小节，学
会从小事去关心和爱护赞扬客人。
　　17、尽量记住客人的姓名，以便礼貌称呼客人。
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　　18、如果做错了事情，要立即承认，请求原谅，不准
强词夺理，蓄意争辨。
　　19、客人发放小费时，不论多少，都必须真诚致谢，
严禁给客人脸色，强索小费。
　　20、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交总台、报
告上司，否则按盗窃行为上理。
　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。
　　22、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、
上司或其他客人，摆弄事非。
　　23、看到损害公司利益的人(员工违规、客人损坏和拿
公司财物等)。应积极制止，不能处理的要积极报告、投
诉，不准置之不理或隐瞒包弊。
　　24、不准主动帮助客人降低消费和私自提供酒水。
　　25、不准擅离工作岗位五分钟以上或多次离开工作岗
位，特殊情况需请示部门主管或负责经理批准。
　　26、不准私自调换工作岗位或换休。
　　27、不准代人打卡、点名、签到。
　　28、爱护公共环境卫生，清整并保护好自己责任区卫
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生。
　　29、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发
牢骚，传播小道消息。
　　。
　　31、生活中自律、节制、积极学习、奋发向上、保持
身体、心理健康。
　　篇 2：有限责任公司行为规范范文
　　有限责任公司行为规范范文
　　、维护社会公德，公司绝对
不允许违背公德、违反法律的现象存在。
　　，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不
正之风。
　　：热爱自己的工作、加强学习、钻研业
务、勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
　　：要求员工必须做到三负责，即对社会负
责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务
和履行职能，对自己的失误承担责任。
　　：下级服从