销售现场管理.docx

GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-GEIHUA1688】
销售现场管理
销售部组织及管理
目 录
一、销
客户等级：A B C D
客户类型：新客 旧客（第 次来访）
认知途径：
报纸 电视 电台 业主或朋友介绍 路牌&指示牌 球会 其它
所需面积：
40-80m2 80-100m2 100-120m2 120-140m2140-180m2180-240m2（ ）
户型：一房二厅 二房二厅 三房二厅 四房二厅 其它
关心问题：
地理位置：认可 一般 不认可
价 格：过高 稍高 接受 价格低
折 扣：极其重视 要求更高折扣 对现有折扣满意 无折扣要求
户 口：逼切要求 一般 不在乎
付款方式：按揭
交楼标准：需要装修 毛坯房
车 位：非常关心（对价格意见：高 可以 低 其它）
一般 未提到
配套设施：非常关心
对会所的要求：
认为应具备的基本项目：
物业管理：非常关心 一般 无兴趣
示范单位：非常感兴趣 一般 无兴趣 未去过
工地环境：感觉很好 一般 感觉不好
对发展商：认可，且很感兴趣 无所谓 没听过
客户特殊要求：
备注：
附件二
销售人员日报表
填表人：
所在楼盘
日期
接待时间
客人姓名
联系电话
信息来源
客户要求及意见
追踪记录
成交套数
临订
成交明细
齐订
接听电话数量：
小结：
主管评核：
附件三
每周客流量统计表
楼盘名称
2001年
月份
时间
日期
日
日
日
日
日
日
日
客流人数
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
上 午
9:00~ 10:30
新 客
业 主
取资料
其 他
10:30~12:00
新 客
业 主
取资料
其 他
下 午
12:00~13:30
新 客
业 主
取资料
其 他
13:30~15:00
新 客
业 主
取资料
其 他
15:00~18:00
新 客
业 主
取资料
其 他
加班
18:00 ~
当日客流小计（台）
当日电话咨询小计
本周客户意见/市场信息归纳：
本周周围楼盘的动态：
楼盘名称
销售单价
与本楼盘的优劣对比
广告绰头
现场建议：
本周销售情况：
齐订
套
成交额
元
临订
套
上周临订补齐
套
成交额
元
上周退/挞订
套
现场负