《商务礼仪》观后感
当今社会礼仪已经越来越被人们所重视了,怎样通过一系列有效的方式来体现对客户的尊重,来体现员工和企业的精神面貌,无疑在现在同行业竞争越来越激烈的今天显得举足轻重了。毛泽东同志说过,学习之目的在于应用,所以只有把现在所学的东西应用到今后的工作当中,才会体现出礼仪培训的真正意义所在。
礼仪是永远都不能丢弃的学问,所谓“文化者,人化也;人化者,美化也;美化者,强化也。”礼仪是中华民族者几千年的实践中逐渐形成的一种好的思维方式,也是一种行为规范。礼仪是一门交往艺术,跟不同的人交往沟通都是要有规划的,为人处事要学会大事坚持原则,小事学会变通。
讲礼仪就是讲规矩,不能看作是可有可无的事情。俗话说“没有规矩,不成方圆。”我们在做任何事情的时候都应有一定的规矩。
讲礼仪的基础是提高个人素质,要形成这种礼貌文明之风,关键是要提高人的素质。人的文化素质,思想素质,道德素质得到提高后,讲礼仪才能顺理成章。否则,就是建立在沙滩上的高楼。
讲礼仪的本质是以尊重为前提。尊重为本,车尔尼雪夫斯基说:“为人粗暴意味着忘却了自己的尊重。”在平时的工作或与人交往中不能在对方有缺点或表达不当时嘲笑他人,应给对方一些余地。
学习商务礼仪的目的有三条:一是提升个人素质,二是方便交往应酬,三是有助于维护企形象。但是,在现实生活中,有些企业总是存在一种不良作风,气太大,脸难看,事难办,不能“有话好好说
”,给企业管理造成一些混乱和非常不好的影响。主要是“主观认识差,思路差,方法差”。面对工作不能正确对待,总认为高人一筹,不知他人的存在价值,总有一种自命不凡,包打天下的不良思想。思路差,面对工作矛盾,只知道症结
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