电话销售
别出心裁的开场白
电话沟通实例
内容概要
一、施展个性语言魅力
面对面沟通中感染力的构成因素
态势语55%
声音38%
言语7%
电话沟通中感染力的构成因素
声音55%
言语45%
一、施展个性语言魅力
一、施展个性语言魅力
充满热情与活力
把握你的语速
控制你的音量
注意你说话的语气
控制你的语调
避免使用鼻音说话
练习—— “我没说你欺骗了我们的信任。”
请同学们一对一的转达上面这句话,然后由第一个同学转达信息的同学和最后一位接收信息的同学,分别解释一下准备转达的信息内容和接收到的信息内容。试比较两者的信息是否表达了相同的意思。
简洁
专业
自信
条理性
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