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琴行运营管理规定
目录
第七、年度促销计划编制
琴行运营管理中心每年年底负责制订下一年度的促销计划。《促销计划》包括公司计划、门店计划，计划内容由以下构成：
（1）促销活动目标。
（2）促销活动主题。
（3）促销活动主要内容。
（4）促销活动时间、预算。
4、年度促销计划审批
（1）年度促销计划经琴行运营管理中心经理审核后，报分管副总审批。
（2）修正后的年度促销计划审批通过后，由琴行云因管理中心存档。
促销活动管理
1、促销活动现场管理
琴行云因管理中心主管负责安排专人进行现场管理，并在实施促销工作前做好以下几种情况的应对措施。
（1）顾客反应热烈，促销现场因人员过多而产生拥挤。
（2）顾客反应冷淡，促销现场无人员旁观，出现冷场。
（3）顾客因对促销活动的理解有偏差，出现现场争吵等情况。
（4）遭遇竞争对手的对抗性促销。
2、促销现场安保控制
促销安保人员主要负责现场秩序维护和促销后台财物安全工作，如出现拥堵、踩踏或偷窃等意外事件，要妥善做好疏散工作，第一时间通知医疗卫生或公安部门，同时报备公司主管人员。
3、促销货物清点记录
促销活动结束后，琴行运营管理中心主管应安排各级促销人员对产品进行清点和核对，检查内容包括以下4个方面。
（1）清点当期产品销售数量及库存数量，并根据期初产品库存核对产品数量是否有误。
（2）清点赠品的赠送数量与库存数量，并根据期初的产品库存核对赠品数量是否有误。
（3）检查产品及赠品的状况是否良好、有无残次品，如有残次品应及时清理和作好记录。
（4）检查并回收各种促销道具，清点数量是否齐全，如有破损或丢失须作好记录并向相关部门申领。
4、促销货物增补整理
促销人员须根据产品清点情况以及明日的预计销量，对数量不足的产品进行补货，并做好货架、堆头整理、清洁工作。
促销活动评估
1、促销结束后，琴行运营管理中心会同公司品牌推广部一起做出促销活动评估报告，报告内容应包括以下内容。
（1）业绩评估
业绩评估主要包括2个方面：
①业绩评估的标准与方法，
②查找和分析促销业绩好或不好的原因及措施。
（2）促销效果评估
促销效果评估主要包括3个方面：
①促销主题配合度，
②创意与目标销售额之间的差距，
③促销商品的选择正确与否。
（3）供应商配合状况评估
供应商配合状况评估主要从供应商是否能够积极参与、及时供货、规范运作等方面进行。
（4）门店执行状况评估
门店执行状况评估主要包括4个方面：
①人员分工合理性，
②现场控制，
③货物保管及调配，
④销售达成率。
2、促销活动评估的数据应真实客观、有据可查，不得有弄虚作假的情况。
3、促销活动评估报告经琴行运营管理中心经理签字确认后，报营销副总审批。
4、促销活动评估报告经营销副总审批通过后，由相关部门存档保管。
部门（人员）
步骤
营销副总
销售部经理
（管理中心主管）
促销
计划
促销小组
（相关部门）
促销专员
（门店店长）
组织人员
确定营销战略
考虑促销活动
市场信息收集
促销
实施
促销
评估
是
是
否
否
审核
审批
编制促销活动
评估报告
是
否
否
审核
审批
资料存档
是
确定销售目标
促销需求论证
参与讨论
参与讨论
拟订促销计划
人员培训
接受培训
促销现场监督
现场促销
补充库存
填写促销报表
促销业绩评估
促销效果评估
开始
结束
价格管理
定价管理
1、定价原则
（1）根据厂家建议价格
（2）考虑市场环境、地区差异
（3）进行市场调研，参考同等类型产品价格
（4）品牌定位
2、定价程序
（1）采购提供的厂家指导价，门店提出对于指导价的建议
（2）由琴行管理中心根据定价原则进行初始定价
（3）由公司领导班子决定价格。
调价管理
1、经营性价格调整
市场经营需求变化进行的价格调整
2、促销活动价格调整
（1）积压库存进行价格调整。
（2）推广新产品市场占有率价格调整，迎合市场。
（3）配合主体活动进行的价格调整。扩大市场占有率，提高企业形象。
（4）完成厂家合同约定销售任务
（5）迎合特殊大客户订单进行的价格调整。
3、竞争性价格调整。
（1）主动式战略价格调整
（2）由于同行竞争引起的价格调整。
4、厂家价格变化引起的价格调整
价格维护