领导力与领导艺术培训.ppt

领导力与领导艺术培训
领导力与领导艺术
组织的四种状态
内耗
内散
内序
内协
用在外部的精力
外争

领导绩效=
他的责任是教人做人；
“学生不应该专读书，
他的责任是学习人生之道。”
——陶行知




领导绩效=决策的正确性*员工的认同度
古代用兵励士的 “三项基本原则”
：全民与上同意


：人
：规章制度
《孙子兵法》：“五事”
势 环境
广东美的集团家庭电器
事业部文化理念：
聚合众力 共创无限
－－沟通、学习、
团队、职业化。
我们所做的每一件事情
都是在沟通
55％通过形体语言
38％通过语调
7％通过语言
我们是如何沟通的？
美国科学家研究证明，一段讲话是
否被公众接受：
讲话人的语调占到40％
讲话人的身体姿态占20％
衣着占10％
而内容的重要性只占到30％
“眼神”很重要
动作本身也是在沟通
噪音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐
直线型的沟通模式
信源
信息
接受者
编码
编码
《人物志》之九征“神、精、气、色、筋、骨、仪 容、言”
双向型沟通模式
信源
信息
接收者
编码
编码
接收者
信息
编码
编码
信源
反馈
反馈
噪音
沟通是一个符号象征的过程，每个符号并没有固定的意义，沟通只有在人们使用双方共有的符号系统才能发生。
沟通途径（Channel variables）
口头沟通
oral communication
书面沟通
written communication
沟通途径的选择
测试

：关系、态度、人数


：重要性、复杂性
、冷媒体

选择沟通的途径
影响解码过程的因素
信息必须被
接收者解码
偏见
符号
噪音
环境，关系
媒体
噪音的种类
机械噪音
环境噪音
语意噪音
人们的注意力具有高度的选择性
－选择性注意Selective attention
－选择性理解Selective perception
－选择性接受Selective reception
－选择性记忆Selective retention
沟通过程的重要因素（续）
有效沟通与团队精神
世界上
最难写的字是“ ”
最难做的事是“ ”
最难买的是“ ”
最难还的是“ ”
最复杂的事是“ ”
人啊人！
我们每一个人都有与他人沟通的需要，人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦，我们有与他人分享思想与感情的需要，我们需要被别人了解也需要了解别人。
心理学家Erick Fromm
1、肯花时间的领导—省时间
2、付出多的领导—得到多
3、分享权利的领导—权力大
4、勇于承担责任人的领导—责任小
5、寻求帮助的人—强有力，不是十项全能但是总分最高
小权分散
大权独揽
美国斯坦福研究中心资料显示：
%来自知识，
%来自人际关系。
一般员工离职的原因：
34%因为成绩未被认同或赞扬，
29%因为低薪，
13%因为职权混淆，
8%因为人事冲突。
多考虑一下别人的利益
加法和减法的不同（17+1的例子）
解决问题时通常的思考方式：要考虑对方
1、增加资源
2、交集法 找出共同点
3、交换条件：分割法
4、挂钩法
5、减少对方让步所付出的成本
案例分享
对管理者、沟通者的启示
要认识到感知是极为个人化
别让你的感知引导你做出草率判断
提防本身的心理成见
提防刻板成见等偏见
如何改善企业内部沟通？
1、人本管理：带人先带心，沟通从心开始
2、关心员工
3、EQ管理，自我修炼
4、信任员工
5、赞美员工
6、有效沟通
沟通者的誓言：
无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。
圣人之道
常人之道
理解他人的参照系