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业务学习规划
在卖场向员工学习：
1、 了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些 荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发 展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应 涵盖在内。业务学习规划
在卖场向员工学习：
1、 了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些 荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发 展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应 涵盖在内。
2、 了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解。
3、 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,要将货 品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、 颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知 识牢记在心。
4、 竞争产品在工作过程中，应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对 手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格 变动、新品上市、人员变动的情况等等。
5、 工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范， 随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着。
6、 了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需 求，应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不 同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
7、 销售服务技巧，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的 传统观念里，以为等顾客上门后,才是打招呼、销售商品的时刻。应该 努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客 抱怨等事项。
8、货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方 式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此， 必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外 观作最吸引人的陈列展示。
在卖场向店长学习：
一，初步了解店铺人员货品情况；（可以找人员谈话，也可以在卖场 观察。货品库存以及销售情况。）
二,确定自己的管理方向，建立制度；（每个管理者都有自己的风格， 最重要的是要看你们经理的风格是什么，尽量去配合他；制度方面最 好“先跟后带”不要急于改变）
三，建立团队，树立威信；
在公司向品牌经理学习：
重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价 格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”， 最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中 非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、 穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、 重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内 容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、 具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只 说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推 销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同 的内容，做到因人而宜。
4、 营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符 合流行的趋势。
在公司向销售总监学