电子商务课件：第12章-2.ppt

第十二章
必备电脑技能
Computer technology
7/26/2017
1
客户关系管理(CRM)
400企业热线
留言沟通
坐席管理
流量评估
电话录音
客服软件功能
客服软件功能
专用客服软件
免费电话回呼
营销效果评估
来电弹屏
客服统计
在线客服
7/26/2017
2
流量评估,客户统计
2类统计分析系统
选择TQ
客户
1个核心目的
极速体验,超强稳定,
领先的人机交互体验,
行业领导品牌
3项领先优势
文字会话,免费电话回呼,
400企业热线,留言沟通,
第三方通讯方式接口
,阿里巴巴
5种通讯方式
包括机器人,常用语,
高频语快捷回复等
多种应答辅助模块
1套应答辅助系统
3类实时通讯提醒
实时消息提醒,实时电
话提醒,实时留言提醒。
TQ 产品介绍
?
7/26/2017
3
产品重要性
客服软件作用:
帮助网站获得更多订单
有助于相关专业毕业生
应聘和胜任工作
嵌套方法:
插入本网站首页代码的任何地方
得到客服软件代码
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网络电话
在web页面输入
自己的电话号码
等待铃声…
企业内服务人员
①.
②
③
④
沟通

PPC,Pay Per Call
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主机
电脑的核心部件
一般放到机箱里面
主板
cpu
内存
显卡
声卡
网卡
硬盘
电脑硬件设备
输入设备:
输出设备
电脑软件设备
系统软件
应用软件
电脑维护要点
电脑基本指标
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电脑部件介绍
机箱
显示器
键盘
主板
内存
声卡
显卡
CPU
硬盘
软驱
光驱
电源
多媒体音箱
扫描仪
打印机
鼠标
针式打印机
喷墨打印机
打印机
可写光驱
只读光驱
卧式机箱
立式机箱
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电脑详细指标
CPU主要性能
CPU是整个微机系统的核心,它往往是各种档次微机的代名
(2)内存总线速度(Memory-Bus Speed)
(1)主频即CPU的时钟频率(CPU Clock Speed)
(3)扩展总线速度(Expansion-Bus Speed)
(4)工作电压(Supply Voltage)
(5)地址总线宽度决定了CPU可以访问的物理地址空间
(6)数据总线宽度决定了CPU与二级高速缓存、内存以及
输入/输出设备之间一次数据传输的信息量。
(7)内置协处理器含有内置协处理器的CPU,
可以加快特定类型的数值计算
8)超标量是指在一个时钟周期内CPU可以执行一条以上的指令
(9)L1高速缓存即一级高速缓存。内置高速缓存可以提高CPU的运行效率
(10)采用回写(Write Back)结构的高速缓存它对读和写操作均有效,
速度较快。
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内在性能指标
电脑详细指标
CPU主要性能
(1)速度。内存速度一般用于存取一次数据所需的时间(单位一般都 ns)来作为性能指标,时间越短,速度就越快。
(2)容量。内存是电脑中的主要部件,外存必须调用内存中运行才能使用,主板支持最大容量的限制
(3)内存的奇偶校验。为检验内存在存取过程中是否准确无误, 配合主板的奇偶校验电路对存取数据进行正确校验,
(4)内存电压。
(5)数据宽度和带宽。内存的数据宽度是指内存同时传输数据的位数,内存的带宽是指内存的数据传输速率。
(6)内存的线数。内存的线数是指内存条与主板接触时接触点的个数
(8)额定可用频率(GUF) CAS 等待时间指从读命令有效(在时钟上升沿发出)开始,到输出端可以提供数据为止的这一段时间,它决定了内存的性能,
(7)CAS
(8)额定可用频率(GUF)
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显卡性能指标
内存性能指标
电脑详细指标
CPU主要性能
(1)刷新频率指图象在屏幕上更新的速度,即屏幕上每秒钟显示全画面的次数,其单位是Hz
(2)色彩位数(彩色深度)色彩位数越高,显示图形的色彩越丰富。
(3)显示分辨率(ResaLution)显示分辨率越高,屏幕上显示的图像像素越多,则图像显示也就越清晰。显示分辨率和显示器、显卡有密切的关系。
(4)显存容量:显卡支持的分辨率越高,安装的显存越多,显卡的功能就越强,但价格也必然越高。
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