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2017物业小区质量提高方案
随着城市居民生活水平的日趋提高，空暇时间愈来愈多，居
民对住区公共空间的需求不单在量的方面不停增添，并且对公共
空间质量的要求也是愈来愈高。下边是有20XX年物业小
。加快对电梯监控系统的修
复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价;
、用电、消防全面检查;
，卫生达到年前的状态。
(三)整顿阶段举措(6月11-30)
，保证路灯点亮率达到95%
以上;
;
，垃圾清理要实时高效，公共部
位及楼层的卫生要让业主能直接感觉到有提高;
,在小区内增添固定保安岗位，同时严
抓夜晚乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主必然要强迫履行
，对全园区监控
实时检修与更换，在25号前完成电梯监控和公共地域现有的监
控恢复工作，其余时间一定保证20XX年物业小区质量提高方案
以上的圆满运转率;
6、门禁系统主板报价修复。
、供电系统及电梯的正常运作;
8、客服部增强物业助理的巡检工作，申购固定通信设备并
将物业助理联系方式在各楼层进行宣布;
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，严抓仪容仪表及前台招待
规范用语
10、前台对业主的投诉、求援实时办理，没法实时办理的向
业主回电话进行讲解。对业主在前台报修的，一定给业主一个报
修回执单，增强业主监察。一般的报修，一周以内完成回访;
护。
，保证工作正常。
,修复喷泉系统,增添保安岗位.
(四)检查查收阶段(7月6日)
，楼长参加，物业刘总配合。
、岗位咨询、业主回访等方式综合进行。
(五)专项总结阶段(7月9日)
“物业基础服务管理质量提高”工作总结会。
、方式
等，为今后的工作供给经验。
20XX年物业小区质量提高方案范文3
物业服务的好与坏，不单关系到业主的亲身利益，同时也反
映了物业服务公司的服务品位，更关系到物业服务公司的前程和
命运。作为物业服务公司及小区项目一定以高度的责任心为业主
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服务，为业主供给一个安全、齐整、舒坦、温馨的环境，博得业
主对物业服务公司的信任。为了知足业主/物业使用人的需求，提
升君山花园小区管理中心的服务质量。管理处在原有的物业服务
《工作手册》、《岗位职责》和《作业指导书》的基础上，经过组
织员工学习和培训，真确实现“我们多努力，让您更满意!”的物业
服务理念，针对小区物业管理服务现状，君山花园在20XX年将
从以下四个基本路子来做好质量提高工作:
一、是增强员工培训，不停提高员工自己综合素质，优秀的员工是提高物业服务质量的保障;
物业管理不同样于其余行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。因此在对员工进行专业技术培训的同时更应该注
重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德，礼仪礼貌”培训，培育员工与人沟通、协作的能力。拥有优秀的亲和力是做
好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能着重和业主成立优秀的关系，在平时工作中踊跃热忱地为每一位业主服务，对一些不太认识、提出诉苦甚
至投诉物业管理的业主，要主动上门与其沟通、沟通。要不怕被业主指出缺点，学会感谢业主提出建议、恩赐改正和进步的时机，使业主从渐渐认识到最后理解、信任公司。
二、是做好业主的投诉办理，不诉苦业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完美物业服务;
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业主的投诉是送给公司最好的礼物，为什么不坦诚面对?对物业管理公司来说，只有认真解析业主的建议，虚心接受责怪