停水停电管理程序.docx

停水停电管理程序
目的
规范因各样原由惹起的停电 /停水的管理，保证顾客正常生活次序。
范围
合用于DXC服务中心。
职责
工程设备部负责掌握所属供电所及线路号、所属供水部门；负责
停水停电管理程序
目的
规范因各样原由惹起的停电 /停水的管理，保证顾客正常生活次序。
范围
合用于DXC服务中心。
职责
工程设备部负责掌握所属供电所及线路号、所属供水部门；负责对各样停水、停电状况落
实相应举措。
、停电信息。
方法和过程控制

市电计划性停电
客服助理负责对报纸等各样媒体所公布各样停电的信息的采集，并实时通知工程设备
部。
由工程设备部负责将停电信息与供电部门及线路号进行查对，并报告经理。
对停电信息应实时通知业主，并做好停电的应急举措。
对供电设备计划性停电检修
由设备责任人提早 2天填写《停水/电/气/测试消防设备申请单》，经工程设备主管审
核，
报经理审批后，以书面通知形式通知业主做好停电准备。
为尽可能地防止影响业主用电需求，管理需要的计划性停电检修，夏天安排在 9:00—
10:30或15:00—17:00进行，冬天安排在 1:00—7:00进行，并报经理同意。
一定保证发电机处于正常工作状态，保证消防设备处于戒备状态。
、资料及备用电源的核实准备工作。
市电突发性停电
应保证应急电源能正常投入使用。
， 认识停电原由、停电时间，以便对业主做好解说工作。
在后备电源启动后，设备责任人应立刻检查后备电源运行后供配电系统运行状态，同
时每隔半小时检查发电机运行状况，作好数据的记录。
由电气故障等惹起的停电
设备责任人或值班技术员应快速赶到现场，查明停电原由，实时办理，如现场不可以及
时办理，须立刻通知工程设备主管办理，对故障原由及办理方法详尽记录。
威迫设备或人身安全的紧迫停电，应立刻断开有关负载开关，查明原由，修复后按送
电程序送电。
停电时间、原由、恢复送电时间一定快速向经理报告。
停电一定实时书面通知业主（包含商店） ，解说详尽状况。

市政计划性停水
客服助理负责对报纸等各样媒体所公布各样停水信息的采集，并实时通知工程设备部。
，并报经理。
对停水信息应实时通知业主，并做好停水的应急举措。
对供水设备的计划检修停水
由设备责任人提早 2天