FEC富润传统工艺电商解决方案.ppt

FEC富润传统工艺电商解决方案
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工艺美术民俗是人们在生产、制作生活日用工艺品和装饰欣赏工艺过程中形成的的传承模式。
它发源于人类物质文化和精神文化的创造领域，电子化、数字化可以大大降低运营成本；而中小工艺品企业实行电子商务可以以相近成本获取与大型工艺品企业同等信息资源机会，提高其竞争能力：
首先 品牌提升：提升品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值；
其次 有效的客户管理：积累自己的客户资源；收集数据、特征分析；建立机制、分类管理；
第三 提升用户满意度：提高服务效率； 提供个性化服务； 直接接触用户反馈及时；
第四 减少中间环节：降低成本；直接有效降低营销、管理库存成本；
第五 拓宽渠道提升销量：全方位展示产品信息； 销售不受时空的限制； 节省成本后低价供应；
网站定位：电子商务交易商城
网站侧重: B2B工艺品交易网站，提供工艺品批发、加盟、金融、团购等商业服务，同时也为采购商提供一个了解产品信息、工艺品新闻动态等信息的平台。
品牌核心： 中国最大的工艺品电子商务B2B网站； 工艺品行业第一交易平台，提升
自有品牌信誉度、美誉度、忠诚度。
核心价值： 拓宽产品销售渠道； 品牌孵化平台和品牌宣传推广平台；
辅助食品企业由传统营销型向电子商务与传统营销相结合的现代化企业。
平台利益相关方：运营商、采购商、等。
传统工艺电商平台概述与定位
平台将实现：
1、复杂多变的产品体系的营销
2、能够支持灵活多变的价格策略和促销策略
3、能够对产品整个生命周期的营销进行跟踪。
4、支持商品在不同销售环节计量单位的转换。
5、为采购商制定产品策略
6、能跟踪和统计分析特定产品或产品分类的营销数据状况
7、可以管理自有品牌的商品以及不同的品牌策略执行。
8、可结合产品营销的状况，进行多角度、全方位的库存、促销结果分析。
9、平台支持不同的销售类型和价格类型、支持产品不同生命周期阶段的营销策略执行。
10、能够提供灵活的库存、促销品的分类，支持采购商动态灵活地管理库存和促销品。
传统工艺电商平台实现目标
传统工艺B2B电子商务的整体交易流程
1、平台运营商为企业自身。
2、平台商品信息（包含价格、图片、商品属性等）由运营商上传并确认。
3、运营商负责区域无配送中心线上订单的物流及售后服务工作。
4、运营商负责商城平台的营销策略的制定和执行。
5、库存管理。直销中心库存变化要在平台中进行更新，运营商可在后台查看各直销
中心库存数据。
6、支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银，如果有资金帐户，建议不要用信用
卡支付。
7、退换货:退换货商品必须商家确认，流程如下：
利益相关方——运营商
营销管理
商品与CMS
商品图片
商品信息
商品发布
商品上下架
商品分类
价格管理
运营管理
文章管理
新闻管理
页面出版
财务管理
在线招商
营销策略
团购管理
广告管理
会员营销
特卖管理
套餐管理
预售管理
采购订单管理
拣货配货
发货管理线上
退换货管理
库存管理
物流管理
资源维护
支付方式管理
结算策略
对账单
系统设置
会员管理
报表管理
销售报表
会员报表
商品报表
8、平台搜索要求：可按产品、挂联、绒布对联、绒布春联、挥春等关键词搜索，使用like模糊进行模糊搜索匹配。
9、统计功能：商品、库存、会员、销售等统计，为营销策略作出指导依据。
10、会员可对商品、供应商进行评价。
利益相关方——运营商
功能结构：包含账户管理、交易管理、客户服务
账户管理：
1) 个人信息：个人信息设置、管理与维护。
2) 安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。
3) 我的账户：可对账户余额、收货地址
交易管理
1) 订单中心：包含在线交易订单、收货情况等。
2) 我的收藏：商品收藏
3) 我的积分：包含积分总数，积分日志。
客户服务
1) 退换货：包含退换货的申请及记录查询等功能。
2) 服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。
帮助中心
客户服务
退换货
服务咨询/投诉
分享
帐户管理
交易管理
服务说明
在线服务
售后服务
个人信息
安全设置
我的帐户
订单中心
我的团购
我的积分
地址管理
利益相关方——采购商
商城建设分五个层面
1、数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及商城信息输入设备组成，为综合系统判断和处理提供数据来源。
2、网络通讯层，负责前端设备与系统服务端的传输与通信。
3、数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，