美容导医工作职责.doc

美容导医工作职责
篇一：导医工作职责
导医的概念
导诊员即人们常说的导医，是医院的名片，其言谈举止代表医院的第一形象，其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相.... 14


企划部岗位职责 .......................................................... 15
网络部岗位职责 .......................................................... 17
客服部岗位职责 .......................................................... 18
导医/迎宾岗位职责 ................................................ 20
现场询问（美容参谋）岗位职责 .......................... 20
网络电话询问岗位职责 .......................................... 21
客服岗位职责 ......................................................... 22
运营部岗位职责 .......................................................... 23


市场部岗位职责 .......................................................... 25
办公室岗位职责
办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常治理工作。
1、法务治理
（1）负责外联法律参谋，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。
（2）帮助医务部处理与患者的医疗纠纷；
2、文秘治理
（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；
（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；
（3）负责医院的各种资质的办理和治理。
3、效劳治理
（1）为医院科室，特殊是一线科室服好务。
（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务治理等。


4、外联治理
（1）帮助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。
（2）负责与社区治理会、社区派出所等机构的外联工作；帮助各科室与相关主管部门的外联工作。
（3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或协作医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。
（4）负责医院证件的办理及年检工作。
5、检查、督办
（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；根据领导要求，做好会议记录，帮助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。
（2）定期进展全院日常行为标准的检查和通报，催促、协调改良；
（3）院总值班安排、检查；
6、企业文化治理
建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的筹划、组织、实施。
7、车辆治理
负责医院公务车辆的使用、保养、修理治理；车辆的派遣与监视；负责医院停车位的管控。


8、负责本部门的本钱、费用治理。
9、其他
负责做好上情下达、下情上达的工作；
完成领导交办的其它工作。
人力资源部岗位职责
人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工聘请、入职、培训、考核、