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品质决定生死——质量管理经典讲义
Speaker：
适用于公司介绍/新品发布/融资宣讲/商务路演
2、100-1=0
品质问题是关乎生命的大事，品质可以让一个人生，也可以让一个人死；可以让一群人生，也可不是行业，而是管理的标准、流程和执行力。
第二节 品质是企业家的人品
企业的品质是企业家的品德,一个没有品德的企业家,是不可能带领企业成长的。
第三节 品质是五颗“心”
品质不只是企业家的人品，也是企业每一个员工的责任心。当一个人在生产一种产品或提供一种服务的时候，他创造出来的产品，就是他个人的品质。
什么是优秀的品质呢？责任心、良心、爱心、细心、用心。
风靡全球的电影《泰坦尼克号》中最感动人的是爱情故事，但我看这部影片时最感动的是那个与船一同沉没的船长，他的表现就是一种责任心。公司一直教导员工，做任何事都要将心注入！
一个人，拥有一颗良心，才会做到诚信、不欺诈，对违背道德、骗取金钱的事情深恶痛绝，才能做出高品质的产品。
一个人，拥有一颗爱心，才能设身处地为客户着想，为他人服务，才能让客户满意。
一个人，只有细心，才能生产出符合标准的产品，保证不出质量问题，减少差错率。
第三章 管对才会有品质
品质的定义很简单，很容易掌握，然而，对品质的认知却很难。
每个管理者都会强调品质，但是，很多管理者对品质的认知，其实只停留在学龄前！他们自以为很重视品质，但我在深入企业和自己经营企业的过程中发现，中国企业对品质的了解不但模糊不清，甚至存在形形色色的认知误区。
第一节 品质管理的6大误区
每个管理者都会强调品质，但是，很多管理者对品质的认识，都只停留在学龄前！
很多管理者自以为很重视品质，但我在深入企业和自己经营企业的过程中发现，中国企业对品质的认知实际上存在着形形色色的误区。
误区1：处处都是“≈”
胡适先生在1919年就提出，中国的文化有一种核心，就是差不多。中国人的性格大而化之，“大概”、“好像”、“差不多”、“马虎”、“随便”、“将就”是中国人的常用词。而我们有很多企业管理者，很多企业员工，对品质的要求心里都是“≈”的概念，抱着差不多的想法！
差之毫厘，谬之千里！品质没有差不多！如果都是差不多，那品质就千差万远。
差不多的处事方式，是导致差不多先生悲剧人生的根源；差不多的思想，是导致一个国家覆亡的主因；对品质差不多的态度，是一个企业失败的关键。从现在开始，我们必须端正态度，打破品质不可能完美的固定思维，认真做好每一个生产步骤。
差之毫厘，谬之千里！品质没有差不多！如果都是差不多，那品质就千差万远。
差不多的处事方式，是导致差不多先生悲剧人生的根源；差不多的思想，是导致一个国家覆亡的主因；对品质差不多的态度，是一个企业失败的关键。从现在开始，我们必须端正态度，打破品质不可能完美的固定思维，认真做好每一个生产步骤。
误区2：品质=血拼
误区3：品质的战争在前线
所有的品质都是人做出来的,品质等于企业家的人品，等于企业领导人的决心和管理水平，它来自于我们的流程、我们的标准、我们的机制、我们的管理。
误区4：销量>品质
是追求短期的销量，还是保证品质，在于企业决策者的一念之差。然而，选择销量大于品质的企业，往往输得一败涂地！
在当今中国，急功近利的思想影响很大，我们太渴望成功了，甚至为了成功不择手段！对于企业来说，就是陷入销量大于品质的泥潭！
曾经有一个非常知名的企业，号称一头牛跑出了火箭的速度。
误区6：失误率≠品质
有一架航天飞机上，有两万多块隔热板。一块脱落，仅仅是不到两万分之一的失误！然而，一旦发生了，就是100%的损失！全人类的损失！80亿美元的损失！
有一些人的观念中，认为人无完人，金无足赤，别说千分之一、万分之一，连1%的失误都不算什么，这样的观念有多么可怕！
一个产品，哪怕1%的次品，对于客户来说，就是100%！一个产品的任何一个零件如果有1%的次品，对于这个产品来说就是100%！
第二节 预防重于纠错
1、品质不能依赖于检验
在品质管理中有一句名言，预防重于纠错。品质不在于纠错，因为所有的纠错都要付出代价，所有的纠错都给客户造成了损失。
2、第一次就把事情做对
第二部分 提升品质的15招杀技
品质革命要分三步走：头脑的革命——即