苏宁乡镇服务站岗位职责（精选多篇）.docx

苏宁乡镇服务站岗位职责（精选多篇）
第1篇：服务站岗位职责
郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满足。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 辆索赔的鉴定，保证索赔的精确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作，正常修理车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据，每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正值权益，负责对客户的说明工作
5、将索赔件按时返厂，帮助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟识车辆配件名称，懂得三包范围内的全部零件，以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率，刚好对本月进行的索赔向厂家索赔。


10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求刚好、热忱的接送客户
2、按规范操作流程，精确推断并具体记录：修理车辆的相关信息、车主的相关信息、修理的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐性解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题刚好向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、刚好与客户沟通，告知车辆修理过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对修理完成出厂车辆三日内进行电话回访，并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；供应管理所须要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作


7、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、刚好登记现金账，日清月结、账实相符
2、修理发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票，编制相关报表。
6、妥当保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
第2篇：社区服务站岗位职责规范（试行）
社区服务站岗位职责规范（2022试行）
站长岗：主持全面工作，负责检查督促、联络沟通、接待业主来访、组织修理、串休替班、支出审批和经手收入等工作。包括早、晚巡查在内，保证平均每天在岗八小时。
垃圾清运岗：垃圾清运和院内路面清扫，每天上、下午各一次，需保证质量，时间自己驾驭；午休和下班前对院落进行保洁。重大修理和清雪应统一参与。
楼道擦扫岗：周
一、


三、五每天彻底清扫全部楼道（梯）、平台和单元门口，周
二、
四、六每天擦三个单元楼道（包括楼梯扶手和窗台），周日机动补缺。同样需保证质量，劳动时间自己驾驭，重大修理和清雪应统一参与。
白班A岗：早七点二十五到岗，先巡查院内一遍，留意非正常停放车辆，与夜班交接，
八点半放下门杆，下雨、故障和有特别状况时停用。看护北门管理出入车辆，主干道北侧、办公室及门口随时保洁，帮助日常接待和修理等工作。
十点半清扫办公室和卫生间，十一点半与白班B岗交接。
下午在岗三个半小时，一点到四点半或一点半到五点。完成站长交办工作后，可清除分担区杂草和垃圾，可在院内巡查，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。
三点起先清扫两个葡萄架下，摆正、擦净桌凳，规范摩托、自行车摆放。四点半或五点下班。
白班B岗：早七点半到岗，先清扫两个葡萄架下，摆正、擦净