大亚湾核电站维修服务供应商选择评价与关系管理.pdf

华中科技大学
硕士学位论文
大亚湾核电站维修服务供应商选择评价与关系管理
姓名:张龙江
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:鲍玉昆
20061016
摘要
全球市场的快速发展使竞争愈演愈烈,企业面临的竞争环境日趋严峻。人们认识
到,企业竞争力的提高必须从整个供应链的管理入手, 强调合作、信息共享、快速反
应,才能使自己以及相关企业在竞争中处于优势地位。供应商选择是供应链管理中重
要的一环,对于提高企业的核心竞争力,提升整个供应链条的效率都具有重要的意
义。
本学位论文运用现代供应链管理理论,结合大亚湾核电运营有限责任公司(简
称为DNMC)维修服务供应商管理的实践工作,研究核电企业设备维修服务供应商的
选择与关系管理问题。首先分析供应链管理环境下战略供应商选择的特点,结合DNMC
运营管理实际,提出利用模糊综合评价法对战略供应商进行评选的方法模型,并通
过实例详细说明模型的应用方法。该模型将定性指标与定量指标有机结合,克服了在
选择供应商的过程中主观化的缺点,使得对供应商评价过程更加科学。其次,以市场
力量格局理论和供应链管理理论为基础,系统分析DNMC与战略合作伙伴等四类供应
商的关系,提出制定供应商关系管理策略的基本原则和战略性合作伙伴关系建立的
步骤。论文的最后部分对DNMC供应商合作关系的风险进行分析,提出DNMC维修服务
供应风险评估方法,并针对所识别的五种风险因素提出各自的风险控制措施。本文
对于供应商选择评价及关系合作策略等方面所作的探讨对于企业在供应链环境下为
寻找优秀的供应商合作伙伴具有一定的理论指导价值,为DNMC改进维修服务供应商
关系管理提供了切实有效的决策依据。

关键词:供应链管理供应商选择维修服务管理模糊理论风险评估
I
Abstract
With the petition of the global market, enterprises have to face the
petitive environment than ever. More and more enterprises have realized the
importance of supply chain management (SCM), which helps to strengthen cooperation,
information sharing among enterprises and suppliers and quick reactions according to
market situation. Selection of supplier is an important issue of SCM.
In this thesis, a supplier selection model is raised based on fuzzy set theory. The
model aims to deal with qualitative criteria and quantitative items involved with selection,
which is expected to e subjective ings during the process of selecting
suppliers. A numeric example in DNMC is presented to illustrate how to use the model in
practice. Besides, the supplier relationship management is analyzed based on the market
power matrix theory. Suppliers are classified into four groups, and the basic principles and
procedures are given to help enterprises to establish the strategic cooperative partnership
with its suppliers. The last part of this paper presents the risk assessment approach in
supplier relationship management, and provides respective risk control measures for risk
fact