医美咨询师岗位职责.doc

医美咨询师岗位职责
医美咨询师岗位职责
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医美咨询师岗位职责
医美咨询师岗位职责
【篇一：咨询师岗位职责】
咨询师岗位职责
1、严格依照咨询量的分派制度，负责全部外面来访者的咨询招待
工作，包含客户来电咨询和当面，并严格恪守首问责任制，
严格根绝推辞责任或充耳不闻。
目的：吸引报名者亲身上门
流程：拿起电话 ----自我介绍 ----确立对方咨询什么课程 ----确立学习
意愿者----咨询基本信息 -----聆听咨咨询题 -----回答咨咨询题 ----邀请
上门-----确立上门 /回访时间 ----- 联系方式和媒体根源 ----- 辞别对方 -----
填写表格
当面咨询礼仪
1、咨询师要能快速、正确地判断来访者此次咨询的目的，问明学
员状况后针对其详细状况进行解答。
2、假如咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或咨询收费标准可
委宛拒绝，必定要注意我校的商业机密性，但态度要平和并婉词拒
绝。
3、招待学员和家长时必定要关注到孩子，真挚的喜爱并夸耀孩子，
让家长及学员认可我们的教育理念。
4、在招待来访咨询时，应面带浅笑，凝视对方眼睛，一般状况下不
要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊敬。
5、当学员问及竞争敌手状况时，应弘扬已方长处，熟习对方学校课
程、课时及教材，并对其弊端委宛指出，但防止歹意攻击，应客观
真切。
6、做咨询必定要注意方法，起码要问到第三个问什么来找出客户的
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抗拒点，除了家长的回复，还要联合孩子的详细状况做出自己的判
断，注意聆听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建讲和
忠告。
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目的：经过当面咨询促成学习意愿者报名
流程：咨询师招待 ----寒暄暖场 ---聆听希望 ---依据需求塑造产品价值 -
---初次试关单 ----接触抗拒点持续关单 ---观光中心环境（可选） ---第
二次关单（可选） ---- 要求转介绍（可选） ---赠予名片 ----送别咨询 者----- 填写表格 ----转交表格
【篇二：咨询师岗位职责】
咨询师培训

【篇三：咨询师岗位职责】
咨询师岗位职责
1、严格依照咨询量的分派制度，负责全部外面来访者的咨询招待
工作，包含客户来电咨询和当面咨询，务势必全部咨询者的详尽信
息实时正确的登记入表，而且负责安排学员的试听和报名工作。
2、以咨询主管给每位咨询师所分派的学员为标准，对所负责的学员
展开追踪（续费）工作，按期查察学员的课时进度以及交费记录，
实时正确的追踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教课进行
交流解决，同时发掘内部学员进行我校其余科目的培训学习。
3、按期配合市场部的招生工作，同时对市场收集信息量进行整理，
并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报
名。
4、公然课或许其余学校组织的活动，负责对家长和学员进行电话邀
约。
5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员
的信息进行记录整理并对其进行转变。
6、负责统计并上报每天的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新
生的报名量。
7、配合教务部教课部对重生入学后的资料进行高效管理并做好对学
生的追踪服务工作。
8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其
他工作任务。
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咨询师常用重要表格
一咨询信息统计表（日咨询）
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此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天全部来访者的信息，
每位咨询师一定将所招待客户的详尽信息登记入表，并依照接客户
的轮排次序履行。
目的 a 此表可以详尽记录每位来访者的正确信息，方便咨询师认识
客户的资料并对其进行追踪转变。
目的 b 此表可以正确查出每位咨询师招待初次当面咨询者的数目以
及次序，有益于咨询师对客户进行有序招待并追踪转变。
目的 c 此表为登记日咨询试听电子表和报告统计来访者的渠道的重
要依照。
二来电来访咨询登记表
此表记录了校区全部来电咨询的详尽状况，每位咨询师务势必来电
咨询课程的状况详尽记录并邀约客户上门咨询。
a 此表可以详尽记录每位来访者的正确信息，方便咨询师认识客户
的资料并对其进行追踪转变。
b 此表可以正确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数目温次序，
有益于咨询师对接听来电进行有序和