融创文旅管理：市场部工作考核办法.doc

编号：
ZTYL07-2019-04-GB02-
0015-09
版本：
市场组工作考核办法
主责部门：
会签部门：
娱雪管理部
日期：
日期：

修订记录
日期
版本号
内容
撰稿人
编号：
ZTYL07-2019-04-GB02-
0015-09
版本：
市场组工作考核办法
主责部门：
会签部门：
娱雪管理部
日期：
日期：

修订记录
日期
版本号
内容
撰稿人
审核人
批准人

编
号
：
ZTYL07-2019-04-GB02-0015
游客接待服务标准
-09
版号：
市场组工作考核办法
一、 工作方针
1. 业绩考核与工作表现考核相结合
2. 个人业绩的体现与部门的整体目标全面一致
3. 加强市场组的团队成员工作配合与协助性
二、 考核原则
个人考核与部门考核相结合，工作量考核与工作完成度考核相结合
三、 考核目的
项目效益、部门绩效、个人业绩同步提升
四、 市场组各岗位考核 KPI
1. 企划经理
KPI 指标
考核周期
考核重点
策划方案通过率
活动费用控制率
推广活动效果
月/季度/年度
月/季度/年度
季度/年度
季度/年度
年度
成功方案数/提交方案数
实际活动费用/计划活动费用
活动效果评分总和/活动次数
实际完成率
竞品信息收集与分析
品牌价值增长率
第三方监测评分
融创文化旅游发展集团有限公司

编
号
：
ZTYL07-2019-04-GB02-0015
游客接待服务标准
-09
版号：
按时完成企划任务数/企划任务计划完成
数
企划任务按时完成率
活动方案通过率
活动执行
月/季度/年度
月/季度/年度
季度/年度
年度
成功方案数/提交方案数
物料准备、人员安排、节奏掌控等综合评
分
领导交办的任务
临时任务响应时间、完成情况
2. 创意设计
KPI 指标
考核周期
月/季度/年度
季度/年度
季度/年度
月/季度/年度
年度
考核重点
设计完成及时率
手绘 POP 到位准确率
设计内容采用率
设计服务满意度
设计资料归档及时率
新方案设计周期
设计评审满意率
领导交办的任务
设计完成及时率达到 90%
到位准确率达到 90%
设计完成采用率达到 80%
需求部门满意率达到 80%
资料归档及时率达到 95%
实际设计时间比计划时间提前
设计评审满意率达到 90%
完成率 100%
季度/年度
年度
年度
融创文化旅游发展集团有限公司

编
号
：
ZTYL07-2019-04-GB02-0015
游客接待服务标准
-09
版号：
3. 公关经理
KPI 考核指标
考核周期
考核重点
1
新闻方向规划
关键词设置
日常传播监测
竞品活动监测
5
1
竞品乐园四季活动分析
公关传播计划
公关活动计划
预算控制
1
媒体合作
1
2
1
媒体维护计划
媒体沟通
媒体维护＆更新
10
2
媒体约谈/活动