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人民医院监控系统维保合同
人民医院监控系统维保合同
甲方：
乙方：
一、维保维护服务点位()个年收费总价为 11200 元（大写壹万壹
仟贰佰元整）。人民医院监控系统维保合同
人民医院监控系统维保合同
甲方：
乙方：
一、维保维护服务点位()个年收费总价为 11200 元（大写壹万壹
仟贰佰元整）。
二、合同时间：合同自 2012 年月日开始至 2017 年月日止。合同
试行期两个月，在此试行期间，乙方有违背合同中第四、第五条和
第七条
第二款中的任何一条一次，即行终止合同，试行期间合同费用不
变。在合同终止之前，甲乙双方必须完成在合同终止之前的所有合
同责任。
三、合同范围
乙方为甲方监控系统和与系统相关联的所有硬件、软件提供检修
保养服务。
四、主要内容
服务内容主要分为故障检修和维护保养二部分。
1、故障检修
（1）故障响应：乙方在接到甲方电话或书面检修通知后必须指
定技术人员一小时内到达故障现场
（2）故障修复：前端设备 3 小时内修复，后端设备 4 小时内修
复，重大事故（6 个以上摄像点不能正常工作）24 小时内修复（以上时间均包括响应时间在内），修复后必须由甲方相关人员签字确
认。
（3）设备更换：不能修复的设备原则上应由甲方确认后方能更
换，更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其
配件，事先与乙方技术人员沟通确认能兼容后方可更换，乙方有义
务对其错误进行指正，若甲方未经乙方技术人员确认，执意更换造
成设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。
2、维护保养
（1）摄像机保养：乙方至少每月一次对摄像机表面进行清洁、
除垢，紧固，调整，对遮挡视线的杂物进行清除，时间为每月 15 日，
特殊情况下顺延。
（2）系统保养：乙方至少上下半年各 1 次对系统进行全面的检
测保养，时间为 4 月和 9 月的第一个星期。
（3）网络应用终端：常用软件（office 及基本上网软件 IE 等）
故障排除及恢复，病毒防范及消除，硬盘垃圾清理，电脑外设安装
调试，系统安装调试与维护、应急，系统恢复及日常维护等。
（4）损坏设备：在送修前乙方应确保将有用数据进行备份（硬
盘存储器损坏造成数据无法恢复的除外）。对于以下产品，乙方为
甲方提供维修故障期间的替换产品，以保证甲方的正常工作，替换
产品包含且不仅限于摄像机、硬盘录像机等。替换产品的使用时间
为：损坏设备送修起，到损坏设备修好返回止。
（5）网络服务系统：包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、
网络交换路由设备、备用电源检测等。
（7）其它保养：对拉杆、鼠标、设备箱等设施的损坏和自然锈
迹在必要时进行修复和表面翻新。在