家居保洁服务规范.doc

家居保洁服务规范


一、家居保洁的分类:包括全屋清洁、全年(协议包月；
二、家居保洁效劳程序:；
,应与公共事；
b、该单位业主是否在家,是否要求核实(登记何物品 c、制止使用业主家的电话 d、制止翻开业主家的电视、VCD、空调 e、制止使用业主家的卫生间及相关物品 f、保洁茶具及易碎品时应轻拿轻放 g、尽量不动室内的摆设,如阻碍清洁时,应轻移轻放,工作完毕准时复原 h、如需踩梯作业,般物入屋和工作进程中,要当心慎重,防止碰坏、碰损室内的物品及壁面,木地面应在梯脚处垫放纸皮或泡沫 i、严禁私自收授业主的礼物、钱财小费,如有其它物品或盛情难却时应向主管汇报及交公登记 六、家居保洁工作标准: a、卧房干净,床单洁净 b、客厅物品干净、摆放有序,家俬外表无尘,沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐 c、厨房干净,厨具合理摆放,抽油烟机外表无油污,镜面无水雾 d、卫生间马桶、浴缸、面盆干净无异味,浴巾面巾及清洁用品摆放有序 e、房间地面干净、无水渍、污渍 f、窗面无印痕,干净光亮 g、房间垃圾篓外观洁净,篓内无垃圾 h、电源开关、水喉、煤气开关处于关闭状态 i、阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘 1)钟点清洁 :圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。


: ,正确配戴好工作证,听候组长安排工作,然后清晰了解工作托付单中的效劳地址、时间、工时、带齐所需工具用品,提前5分钟到达效劳地点,如到达效劳地点但无住户在家的,应尽快通知办公室进展联系住户,如无法通知住户的要在现场等15分钟。
,应主动询问住户有无特殊要求,如无则根据由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有则先做住户所供应的工程。
,应询问住户征得同意方可移动住户物品,清洁完后第一时间将物品复原位。
,住 户中途有事离开,应向住户做好解释工作,避开误会。


,未善之处要准时补做,最终礼貌地请住户验收你所做的工作质量及在托付单上签名认可,并收集所带工具离开。
如需加时工作则要求与前台联系,征得同意后按加时收费。
2)协议清洁(包月清洁) : ,正确配戴好工作证,然后听从上司工作安排、交待,了解清晰协议的效劳地址、时间、工时或锁匙状况,提前5分钟到达效劳地点,如不是留匙的到达现场而住户不在家的应尽快通知办公室联系住户,如无法联系到住户的,要在现场等15分钟。