眼镜工作总结4篇 在眼镜店工作的工作总结.docx

眼镜工作总结4篇 在眼镜店工作的工作总结
　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况。我们该怎么写总结呢？下面是我整理的眼镜工作总结4篇 在眼镜店笑服务说来简洁，做起来却又难得多，因为我们在工作中会遇到各种各样的人群，他们的行为做法你可能会有很多的看不惯，在这种状况下，你还能保持微笑服务吗?所以，微笑服务，是须要在实际工作中千锤百炼，不断提升自己中才能做好的。
　　。作为一个销售人员，不能只想着顾客口袋中的钞票，不能只想着从顾客身上得到利益。作为一个视光学学者，我们还有义务帮助顾客摆脱视觉障碍的困扰，还他们清楚的世界。在老人选花镜的时候，你是否考虑到了瞳距对老人的影响，孩子选镜架的时候，你时候为其平安考虑等等。只要人人都献出一点爱，世界将变成美妙的将来。
　　。沟通实力是一个销售人员最重要、最核心的技能。要通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是须要营业员发掘出来展示给顾客的;了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购买爱好;，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后找寻顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾
　　客说出其真实需求的方法。
　　，个人认为，售后服务工作，是一个企业向前发展的根本保证。那要如何做好售后服务工作呢?首先要规范服务标准，提高服务人员的整体素养，其次，要提高自身产品质量，使服务质量和产品质量双重保证，第三，建立完善的客户满足度标准体系，第四，定期进行客户回访，建立客户服务及客户满足度档案。
　　眼镜的销售是一门综合性的学问，在销售的过程中不仅可以体会到丰富多彩的社会现象，更能熬炼自身的综合素养，对于专业学问的学习和巩固，人际关系的沟通和处理实力，都是一个很好的历练机会。希望我们可以珍惜这种机遇，不断丰富自己，壮大自己，为以后的发展铺好坚实的道路。
眼镜工作总结3
　　中国古代眼镜零售业的起源是与珠宝混业经营的，近代行业的发展又与钟表结合销售了一段时间，而现代眼镜零售业的模式是从初期作坊式的前店后厂发展到现在完全商业化、连锁化的零售模式，这个过程历经了售卖、管理、营销等诸多方面的重大变革。但对眼镜这样一个特别的商品，却始终缺乏一个较完善的销售方法指引，这既是历史缘由造成的，也与这个行业和其它行业有明显的区分亲密相关。对眼镜这种信息高度不对称的半医半商产品，营销的最佳方案是什么呢?它有肯定的规律吗?这正是我们这几年为之探究的。
　　第一，销售是什么?
　　《牛津大辞典》对“销售”一词是这样定义的，销售，是指将某种物品的价值的相关信息传递给某人，从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。在这个定义中，有两个词特别重要，第一个是信息传递，其次个是激发。不同的商品在销售时信息传递的内容是不相同的，同样，所要激发的需求也有所不同。我们应当从这个最原始的基本定义来深求眼镜销售的基本规律，找出眼镜零售中独特的营销元素，才能正确地实现信息传递和激发购买的目的。经过科学的归纳我们总结了眼镜零售的三点定律八项留意。
　　1、个人认同定律(信任)
　　我们都看过病，医生在“卖药”的时候，病人从来不讨价还价。然而我们从来没有仔细去探讨医生的营销方式与我们的不同之处，试想，假如一个医生在刚刚接触病人时，就探讨药品的相关信息，势必也肯定会造成顾客对价格的衡量，而几乎全部的医生，在一起先接触病人的时候，首先是将取得信任感作为第一要务。我们都有这样的经验，看病时希望医生是位年纪销长的人(感觉更有阅历)，假如出现在我们面前的是位年轻医生时，不免心生疑虑。然而，年轻医生或许通过一席专业性的问话主打消了我们的疑虑。此时，他所做的工作就达到了一个重要的销售步骤，即个人认同。我们只有先认同他这个人，才能认同他给我们所选择的医疗方案，进一步更加简单接受他所建议购买的药品，这就是个人认同定律的威力。
　　个人认同定律的关键在于从顾客的问题着手，首先我们要了解顾客的问题及现象，在沟通中使其产生共鸣，把他们的留意力吸引到问题的现象如何问题上面来。在这个过程中，取得顾客对销售人员及商店的认可。这个工作最主要的方向是找寻顾客的视力问题及其表现的一些行为特征，例如：45岁以上老视者的行为表现在哪些方面?学生近视可能出现什么现象?只有了解了他们的实际状况，才能在沟通中表明自己对他们的了解，从而使顾客