物业管理考核办法.docx

行政中心物业管理考察方法
为做好机关办公场所的物业管理,促进物业管理单位能够确实履行物业承包协议,更好的落实管理举措,使机关办公大楼物业管理工作标准化、制度化、规范化,创办优美、整齐、安全、方便、舒坦、文明的办公环境,特拟定本方法。
一
行政中心物业管理考察方法
为做好机关办公场所的物业管理,促进物业管理单位能够确实履行物业承包协议,更好的落实管理举措,使机关办公大楼物业管理工作标准化、制度化、规范化,创办优美、整齐、安全、方便、舒坦、文明的办公环境,特拟定本方法。
一、核查单位:
二、考察对象:
三、核查目的:督促物管企业进行制度化、规范化、科学化管理,成立优异的服
务形象,保证行政中心各项设施设施正常运行,保证公共及消防安全,保持办公环境
整齐优美,不停完美物业管理工作,提升服务保障工作水平。
四、核查项目
(一)安全保卫工作(办公大楼值班保卫、各楼层巡逻内保、广场及外头巡逻、地
下车库安全保卫、楼宇防盗监控等)
(二)设施设施管理(供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、平时维修保护
等)
(三)卫生保洁(1、室外保洁:公众活动广场、道路、泊车场等。2、室内保洁:
电梯间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和其余公共地域等)
(四)会务工作(会场卫生、茶水、会标、会场部署、音响灯光调试等)
(五)绿化美化工作(修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、准时施肥、除虫、松土
等)
五、量化核查
(一)平时核查
中心每个月最少两次派出专人对工作内容的完成状况进行督促检查,其余时间不定
期抽查,检查人填写工作检查记录由物业企业被检查人签字认同并整理保存。依据平
时检查结果,中心有权针对出现的问题对物业企业推行处分,并下达书面整顿通知,
责成物管企业限时整顿。
(二)季度、年度核查
季度与年度核查重复时只做年度核查。核查由牵头组织推行,相关部门参加
核查评定,核查结果报分管领导同意后,由负责对物业管理单位推行赏罚
兑现。兑现可在支付物业服务费时进行清理。综合核查评定结果90分为合格,90分
以上足额划拨对付承包费;低于90分为不合格,考评为不合格的,扣除对付物业服
务费的2%,低于85分以下的,每低3分加扣1%。
物业服务平时核查检查内容及处分标准
核查检查内容
发生重要失责行为,造成结果者。
工作人员服务态度正直,佩带显然标记(工
作牌),穿工服,讲文明礼貌用语、听从和接

物业企业缴纳罚款额度罚款1000元以上。每发现一次不合格者罚款50元

备注
受机关事务管理人员的指挥和检查,
值班保安必然要坚守岗位禁止脱岗。擅自走开岗位或睡觉,

每发现一次不合格者罚
款100元
保安值班时禁止嘻嘻打闹,禁止看书、看报
或进行其余与值班没关的事
保安要严格检查出入大楼物件,禁止易燃、
易爆、有毒等危险物件进入大楼
大楼周边禁止打架、打架、寻衅闹事的事件

每发现一次不合格者罚
款50元
每发现一次未检查者罚
款100元
每发现一次罚款500元
发生;;禁止盗窃和人为破坏行为。
消防设施、器械和消防安全标记可否在位,每发现一次不合格者罚
状态可否优异,发现破坏应实时维修更换款100元
安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象。每发现一次不合格者罚