试论网易云音乐的体验营销策略.doc

试论网易云音乐的体验营销策略
摘要:随着信息技术的快速更新,网易互联网公司也得到了较快的发展,进而就在2013年推出了“网易云音乐”。而这款音乐软件自上线以来,受到了业内的一致好评和较高的用户体验度。而一个良好的音乐应用软件在短时间内能够试论网易云音乐的体验营销策略
摘要:随着信息技术的快速更新,网易互联网公司也得到了较快的发展,进而就在2013年推出了“网易云音乐”。而这款音乐软件自上线以来,受到了业内的一致好评和较高的用户体验度。而一个良好的音乐应用软件在短时间内能够取得如此成功,归根结底在于其具有较高质量的营销策略。因此,我们就应加强研究与分析网易云音乐的体验营销策略,这样就能促进在整个文化行业的快速稳定发展。
关键词:网易云音乐;体验营销策略;文化产业
随着人们生活水平的不断提高,人们对于文化的需求量也在不断的加大,进而就导致各种音乐应用软件层出不穷。而像网易云音乐这样,能在短时间内获得较多的体验用户和较高的用户体验质量的音乐软件还少之又少。因此,加大对网易云音乐体验营销策略的研究与分析是十分必要的。本文就针对网易云音乐的体验营销策略展开具体的分析与讨论。
一、体验营销的定义
就针对现在的体验营销定义而言,其没有形成统一的定论,而是不同的人持有不同的观点。但是,纵观而言,其主要有以下几种代表性的观点:第一,体验营销最早是由美国的著名学者施密特教授提出的,其将其定义为:根据顾客的感官、情感、思考以及行为等方面,来设计一套以顾客为中心的营销方案。第二,从企业的管理角度出发,将其定义为:企业根据顾客的需求,设计满足顾客需求的一种营销活动,促进消费者能够积极的参与其中并获得良好体验的一种方式,其更加注重顾客的内心感受。第三,从顾客角度出发,了解顾客的需求和消费心理,并利用消费者的消费心理来刺激消费者产生一定购买欲的营销方式。因此,综合而言,体验营销主要就是指:根据消费者的消费需求和用户体验来设计出可行的营销方案,这样不仅可以给顾客的消费带来较高的体验度,而且还能为企业的发展创造更多的价值。
二、网易云音乐媒体营销的体验策略
(一)线上媒体的体验策略
当前最为流行的线上媒体主要有:电视媒体、微博以及微信等几种。其中,电视媒体作为一种视觉与听觉相融合的一种媒体,其为观众获取实时信息提供了一个较好的信息渠道。而网易云音乐就牢牢把握住了电视媒体向观众传播的这一主要特点,展开了平台营销的活动。譬如:2016年,网易云音乐与音乐挑战类节目“天籁之战”进行合作,并获得了音乐歌曲的独家版权,这样不仅帮助网易云音乐打开了知名度,而且还能促进用户能够了解网易云这一音乐平台,并成为其的受众用户。对于有听歌需求的用户,网易云还积极的运用自身的大数据优势为用户提供歌曲的版权使用,这样就大大增加了用户的体验度。此外,网易云音乐除了为用户提供歌曲以外,还积极的与电视媒体进行合作与沟通,节目中用户投票所选出来的歌曲都是由网易云音乐进行有效播放的,通过这样的方式就增强了用户和节目之间的沟通,进而也就能提高用户在网易云音乐软件上的活跃度。而微博软件的兴起,使得其成为了当前人们应用最为流行的一种交流软件。微博较其他媒体不同的是:其准入门槛较低,其具有较大的影响力和较强的互动性。而网易云音乐就充分的抓住了微博这一新型的媒体营销模式,并根据特定用户需求制定了不同的体验营销策