社区工作包括哪些方面的内容.docx

社区工作包括哪些方面的内容?如何开展社区工作?社区工作者应当充当什么样的角色?
社区工作是以社区为单位,建立机构、组织和动员社区内的各种力量,参与社区建设,解决社区问题,提高社区居民的生活质量,改善社区环境,社区工作是社区组织、社区发展、社区工作包括哪些方面的内容?如何开展社区工作?社区工作者应当充当什么样的角色?
社区工作是以社区为单位,建立机构、组织和动员社区内的各种力量,参与社区建设,解决社区问题,提高社区居民的生活质量,改善社区环境,社区工作是社区组织、社区发展、社区服务三方面内容的统一体。社区组织是开展社区工作的前提和组织保障社区发展是社区工作的目标;社区服务则是社区工作的具体内容。它包括社会福利、社会保障、公共救助、卫生保健、环境美化、心理咨询、就业指导、家政服务、娱乐休闲、社区教育、价值引导、文化建设、组织规划、物业管理等内容。做好社区工作,需把握三方面的重要环节。
首先,必须有明确的政策、法规支持社区工作,社区工作需要政府的行政督导。其次,社区工作必须依据科学的方法指导,按照科学的社区规划进行。第三,社区工作必须坚持群众路线,充分发动社区群众的力量,在专业社区工作者的引导下开展进行。我国社区工作者的角色应是:宣传者、组织者、协调者、促进者、辅导者、方案实施者与服务者。社区工作者要具有相应的政治觉悟和政治理论及政策水平,还必须具备较全面的行政管理知识和较强的行政管理能力;必须通晓社会工作的基本方法,具有综合运用这些方法的能力,通晓社区中心和社会福利院所的管理方法。同时,由于我国的现实情况,社区工作者不能不参与经济活动,提高和培养经济知识和能力。
七、工作实务题:(共1题,每题10分,共10分)
你辖区居民来社区反映,小区供电供水断断续续,社区派你去处理,你怎么处理?
【答案】
首先向业主们道歉,承认这是自己工作上的不足,没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪,感谢他们及时反映,并向他们保证会很快解决这一问题。
立即组织人员调查停水停电的原因,如果是线路问题,则立即联系有关电力、供水部门,反映情况,要求他们尽快解决。如果是其他的问题,比如物业欠费,则应向居民讲明情况,制定解决方案,并尽快实施。
总结经验教训,并向领导汇报。在以后的工作中,我会经常去居民区走动,与居民们建立良好的互动关系,设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决,做好服务工作。
八、论述题:(共1题,每题20分,共20分)
试论为什么要进行社区居民自治?如何进行社区居民自治?
第一,社区居民自治属于基层群众自治,其含义是指在党和政府的领导下,社区居民通过居民委员会的民主选举、民主决策、民主监督和民主管理,达到自我管理、自我教育、自我服务和自我监督。
第二,之所以要实行社区居民自治,是因为社区居民自治的巨大意义。从宏观意义上来说:
。。。
从微观意义上来说:。。。。。
第三,进行社区居民自治,要注意以下工作,一是要坚持社区居民自治的基本原则