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顶岗实习心得
顶岗实习心得(一)
果然跟我想的一样,今天早上醒的很早。实习的两个星期都习惯的六点多起来。
第一天我被主管分配到装配四班。一去班长就叫我们旋螺杆,当时心情还是满紧张的,担心会把事情做杂了,慢慢的发现这事情满简单的。说实话
顶岗实习心得
顶岗实习心得(一)
果然跟我想的一样,今天早上醒的很早。实习的两个星期都习惯的六点多起来。
第一天我被主管分配到装配四班。一去班长就叫我们旋螺杆,当时心情还是满紧张的,担心会把事情做杂了,慢慢的发现这事情满简单的。说实话那厂的饭菜还是很好吃的,两块的能吃到肉。接下来的几天,我天天摆一万多螺钉,摆垫片摆到眼睛瞎,擦电板擦到手指断位置。中间有几天我有点想放弃了,实在太累了,一天八个小时,做的都是细活,搞得心里毛毛的。但是班长的一句话点醒我了,这里大多数的人都是九零后的,就是你觉得累?每天六点多起床,吃了早餐坐公司的车来到自己工作单位,开始魔鬼般的一天,摆垫片,上螺钉,擦电板。一天八个小时,每天重复的做这些。
人就是情感动物,呆久了很容易产生感情。说实在的走的时候还是有点舍不得你们的。我那严厉的班长,每天都紧崩着脸,搞得我们做事的时候那气氛很紧。但是你人还是蛮好的。姜利红,在厂的第一个能叫的出的名字。每次工作的时候边做变跟你聊天,时间过得真快啊。你直比我们早来一天,但是你那做事的速度不得不让我佩服啊,那真是叫一个快啊。一个女孩子十几岁就出来到处闯,我挺佩服你的。还有啊,都快23的人了,该找找对象了,哈哈……结婚时,记得要叫我啊。肖娟,走了之才知道你的名字真是惭愧啊。你说我哪点胖啊?哼哼……居然叫我“小胖子”,后来又叫我“小黑子”,你很喜欢帮人起外号啊。我感觉你很有管理天分,应该搞个主管当当,顶…………我走了别想我躲在被子里哭啊,哈哈……小妮子,你说了等我出来了,你要照我的啊,说话要算数。还有一个我经常工作偷懒时,偷偷看你的美女。嘿嘿……偷看过你几次,恩,你长得真不错,还不知道能见面不?还有天天记我们效率的胖姐,你是那么的和蔼啊。还有装配四班的同事们,谢谢你们这两个星期对我的照顾,领工资那天我会去看你们的。
在这里留下太多的回忆了,我会将它永远存放在心里。
顶岗实习心得(二)
当过了一年多的时间后,我再次看我写过的文章《导游的服务标准是什么?》的时候,这次看后的感想,和我一年以前写文章的时候的心理想的一点都不一样了,为什么呢?我在分析我的思想,是我成熟了?是我麻木了?是我升华了?是我领悟了?可能都有吧,在看我的文章里的那些个事情,现在重新看起来简直不值一提,小事一桩。而且那些挑剔的客人其实也不是挑剔,那时的我还没有真正的理解什么是服务,服务的真正的含义是什么?只是想当然的按照自己的思法去认为,觉得这些客人为一些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了。
这又过了一年多了,我又带了几十个团队,在带团的过程中,一个团队一个团队的总结着自己和别人的经验教训,带团的一次次磨练之中,也让我慢慢的去体会客人的心,真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里,大家都认为上海的人很难带,确实是这样的,好多导游认为带上海人是一种痛苦,因为他们对细节的服务要求很高,更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不同,他们来到河南以后,觉得自己是大上海的人,来到这小城市后,不自觉的就会做个比较,在以前,老觉得外地人看河南的人眼光都是带着有色眼镜的,对我们河南人做出一种不公平的评价,看着他们对我们的评价就是气不打一处来,总是想和他们理论一番,来为河南人争口气。但是现在想一想,何必和他们当面锣对面鼓的进行辩论,我们要是靠我们自己的行为,让客人从我们身上看到真正的河南人的形象,这样就是最好的解释和说明?
今年也带了好些的南方团,在带团的过程中,总结出的就是第一;是南北方的思想差异,第二;是生活习惯的不同,第三;是对中原文化的不了解,就像是外国人对中国人的误解。第四;就是对细节的要求不同。当我明白这个道理后,在以后的工作中我也一直在努力的把心放平,对待来自任何一个地方的游客,都把他们当成自己的朋友去看待,去服务。不管他们是有钱人,还是平常的人,是公务员、是高官、是老板、是老师、是医生、还是农民。。。。对我来说就是我的衣食父母,这是一位导游朋友说的,他说:“把客人看成是你的衣食父母,因为你穿的衣、用的东西、吃的食物,所有的一切都是这些客人所给与的,所以我们要对他们好,人都是有感情的,你的付出是会得到回报的。”我按照这样想法去做了。每一个团都这样去做了,不管这个团能给我带来多少的收益,我都真心的去工作,真心的去对待每一个人,不再有以前那些的思想:这个团不好了,没钱可挣了,没有心情去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变,这一年的带团中倒也很顺利,遇事不惊,遇事不急,平和对待,这样下来和客人相处的也很好,当然也带来