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口碑营销效应
叶文东我一直喜欢音乐,喜欢音响。从20世纪60年代就开始自己组装收音机,70年代用假期勤工俭学的钱购买了一台很好的电子管台式收音机。由于从小就喜欢收音机,到现在总共收藏了几百台国内外收音机的精品。以前我做梦都没想到去做收音机口碑营销效应
叶文东我一直喜欢音乐,喜欢音响。从20世纪60年代就开始自己组装收音机,70年代用假期勤工俭学的钱购买了一台很好的电子管台式收音机。由于从小就喜欢收音机,到现在总共收藏了几百台国内外收音机的精品。以前我做梦都没想到去做收音机,但最后居然把收音机做成了。其实,我是用专业爱好者的视角去做收音机的。喜欢是做好的基础。我的喜好,也印证了一帮人的喜好。
虽然收音机已从当年的三大件到如今被MP3等产品冲击成为夕阳产品,但它和MP3不是完全可以被替代的关系。有些固定的人群依然会把收音机作为某些信息的来源。另外,收音机作为音响产品发展过程中承载厉史的阶段性产品,对于年龄大一些的人有很多情感因素在里面。我把产品定位为古典式收音机,不是单纯站在奢侈品或装饰品的角度去做产品的,更多是从人的情感角度出发,把情感和回忆等注入到里面,让其价值得到提升。
任何事物都是螺旋式发展的,把古典做到极致也是一种时尚。古典式收音机是做给对收音机有感情的人的。与同行中把古典收音机纯粹当作装饰品而不追求性能和功能的产品策略不同,我们追求的是古典式收音机的精髓与性能,而不是追求外表与表象。这样对于做高端品牌比较有利,但做产品比较辛苦。
现在我们各种款式的产品加起来有30多种,价格最贵的达到2万余元。除了在全国建立代理商渠道,让产品在家具城、数码时尚卖场、音响城等与消费者见面,在广播论坛上有一批专家级的消费者,对于我们至关重要。他们是古典式收音机的发烧友,眼光独到,对产品有很专业的意见。我们要尽量给他们提供独特的产品价值。如果做高端产品,不能得到他们的认同,高端品牌是建立不起来的。
现在我们的每一款产品都有固定的粉丝人群。每一款从开始设计到最终出品,都会有一些人等待。有的发烧友,我们每出一款产品,他们都会购买。这样的人算是铁杆粉丝,他们的忠诚度非常高,有时我们都不好意思。我们的产品被用做礼品也是消费途径之一。收音机的爱好者人群并不是很小,在国内约有200TY,他们的年龄基本在25到60岁之间,核心年龄段在35至45岁之间。
我从2003年开始在广播论坛潜水,在2005年注册。我的手机号码、邮箱都公布在那里。这些年我几乎每天都去论坛跟网友们交流,议题非常广泛。除了可以获取收音机的专业知识外,还能了解他们的喜怒哀乐以及消费需求、消费习惯等。在论坛上我们还可以随时做些小调查,可以谈谈我们的想法。除了在论坛可以卖一些产品,对产品的设计、改进等是我最大的收获。
毕竟任何产品都不是万能的,在论坛上,爱好者们会对好的地方进行肯定,有问题就直接指出来,非常有助于我们让产品,尽善尽美。通过论坛沟通,我们做产品的过程和以前很不一样。以前做产品没有这个互动,缺乏这样的测试,即使有遗憾也长期留在那里。我们现在做一批就到论坛上听听意见,任何一个细节都可以很准确的反映。
第一款产品在论坛上的反响,我至今记忆犹新。那是在2006年春节期间,我们开始卖第一款产品,销售之后骂声不断。确实问题非常多。很明显是我们的积累不够。不仅仅做产品没有经验,在论坛上也没有经验。但