收费站工作汇报【xx南收费站汇报材料】.docx

收费站工作汇报【**南收费站汇报材料】
科学管理团结实干努力开创星级创建工作新局面**南收费站创建四星级收费站汇报材料尊敬的各位领导、同志们:
大家好!欢迎各位莅临**南收费站检查指导工作。下面,我就收费站四星级创建工作情况进行汇报。
收费站工作汇报【**南收费站汇报材料】
科学管理团结实干努力开创星级创建工作新局面**南收费站创建四星级收费站汇报材料尊敬的各位领导、同志们:
大家好!欢迎各位莅临**南收费站检查指导工作。下面,我就收费站四星级创建工作情况进行汇报。
**南收费站位于**高速陕西境中段,东临**风景名胜区,西接秦直古道,是**对外连接的南大门,是展示延安革命精神和老区文化的重要窗口。
收费站自2010年11月10日投入运营以来,始终以“发展现代交通、奉献一流服务”为目标,坚持以人为本、服务为民的理念,以管理促发展,以品牌树形象,得到了广大司乘人员的信任和好评,创造了良好的经济效益和社会效益。先后荣获了省交通运输厅规范化管理合格单位、分公司优秀收费站、先进集体等荣誉称号。 **南收费站共设有8个收费车道,3进5出,含ETC车道2进2出。收费现场设备配备完善,收费政策公告牌安装醒目、标志标识清楚、便民服务设施齐全。现有职工30人,其中党员6人,本科及以上文化程度9人、大专文化程度21人。,,通行缴费率100%,%。出入口总流量共820210车次,其中入口车流量407710车次,出口车流量412500车次,免征车辆39398车次,%。
近年来,**南收费站以星级收费站评定标准为标尺,以深化星级收费站创建工作为载体,不断转变服务方式、创新服务举措、提升服务质量、丰富服务内涵,积极打造高速公路服务窗口新形象。
一、规范管理、强化考核,着力打牢工作基础(一)加强制度建设,确保管理到位。以集团、分公司各项管理制度为基础,结合管理所日常考核管理办法制定了《**南收费站日常考核管理办法》等管理制度,从制度入手,强化收费人员工作责任感和自觉性,提升工作质量。
(二)完善考核机制,推动工作落实。加强考核是落实工作责任的有效保障,对此,**南收费站建立量化考核体系、制定激励政策、落实奖惩制度,通过加强考核,规范考核,将高效、优质服务贯穿到标准化管理全过程。 (三)强化日常管理,夯实发展基础。班组建设是推动星级收费站创建工作向前发展的主动力,对此,我们高度重视,制定了班务会制度、班组考核制度,强化班组管理,进一步明确收费班长职责,细化日常工作流程,提高收费班长的管理水平和能力,提升责任感和大局意识。同时通过“党员示范岗”,发挥好党员模范带头作用,进一步提高班组积极性和团队精神。
(四)提升业务水平,推进人才培养。业务培训是提高收费水平、做好收费工作的重要手段。**南收费站严格按照年初制定的学习培训计划开展学习教育,并结合春训活动、新员工培训、集中打击偷逃漏费专项活动巩固学习成效,全年按季度组织业务考核4次,专项活动考核4次,有效提升了员工的业务素质,扎实推动星级收费站创建工作。
(五)深化“两学一做”,狠抓组织建设。党建工作是推动星级收费站创建工作取得成效的精神支柱。对此,**南收费站以“两学一做”学习教育活动为契机,