品质保证部职位说明书.docx

版本状态:A0
一、品质质管理部部职责说说明书
部门名称称
品质保证证部
直接上级级
分管副总总经理
主要岗位位
品质保证证部经理理、品质质主管、、督导主主管、策策划主管管
部门目标标
负责协助助总经理理室制订订中长期期发版本状态:A0
一、品质质管理部部职责说说明书
部门名称称
品质保证证部
直接上级级
分管副总总经理
主要岗位位
品质保证证部经理理、品质质主管、、督导主主管、策策划主管管
部门目标标
负责协助助总经理理室制订订中长期期发展规规划,保保证公司司整体管管理、服服务品质质的提升升。
主要职责责
在总经理理或者管管理者代代表的领领导下,开开展职责责范围内内的质量量管理活活动;
负责编制制部门年年度工作作计划和和内部质质量体系系审核计计划;
负责质量量手册、、程序文文件的编编写及修修订并组组织对体体系文件件的定期期评审;;
4、负责责管理规规定、工工作规程程的审核核;
5、负责责记录的的管理和和控制;;
6、负责责内部质质量体系系审核的的实施;;
7、负责责管理评评审的记记录及记记录保存存;
8、负责责改进、、纠正、、预防措措施的管管理;
9、负责责对公司司不合格格品和不不合格服服务的控控制;
10、负负责测量量、分析析和改进进的策划划;
11、负负责组织织供方评评审,定定期发布布合格供供方名录录;
12、负负责组织织业主满满意度调调查的汇汇总、统统计、分分析工作作;
13、负负责物业业管理服服务过程程的现场场检查、、监视和和测量;;
14、负负责质量量目标分分解及相相关的数数据采集集、分析析的管理理,并保保存记录录;
15、负负责质量量管理体体系文件件的发放放、登记记、建立立现行有有效文件件清单,并并根据文文件调整整实际情情况予以以更新;;
版本状态:A0
16、负负责新接接物业质质量策划划的评审审和实施施效果的的监督;;
17、负负责业主主投诉的的处理和和分类、、统计分分析;
部门的绩绩效指标标
质量体系系覆盖整整个公司司,体系系运行及及时、适适宜、有有效;
2、确保保公司质质量管理理体系通通过第三三方认证证;
3、配合合公司总总经理室室完成公公司中长长期战略略规划的的制定;;
4、通过过内部督督导检查查、满意意度调查查等活动动,采集集相关数数据进行行分析,对对公司整整体运作作提出改改进建议议。
5、协调调处理各各类至公公司的投投诉。
部门岗位位图
版本状态:A0
策
划主管
督导主管
品质主管
经理
二、品质质经理岗岗位说明明书
岗位属性性
岗位名称称
品质保证证部经理理
所属部门门
品质保证证部
直接上级级
副总经理理
职等
经理
直接下属属
策划主管管、品质质主管、、督导主主管
薪酬标准准
定编
1人
岗位目的的
作为公司司管理人人员,管管理品质质部,在在总经理理室的授授权下行行使管理理权。
岗位职责责
权限
负责协助助总经理理室制定定企业中中长期发发展规划划,审定定相关部部门工作作目标,并并并领导导组织所所属部门门予以实实施。
负责
受总经理理室委托托,代表表公司签签署有关关合同及及文件,处处理有关关部门的的业务和和关系。。
负责
根据业务务发展需需求,主主持研究究品质保保证部组组织架构构、岗位位设置及及人员编编制,领领导制定定公司规规章制度度,协助助总经理理室建立立科学的的经营管管理体系系和运行行机制。。
负责
版本状态:A0
负责编制制部门工工作计划划,并组组织实施施。
负责
5、负责责组织并并协调质质量体系系的建立立、实施施、维持持和改进进。
负责
6、协助助管理者者代表负负责内部部质量体体系审核核工作。。
协助
7、配合合人事部部对相关关部门进进行年度度考核工工作,提提出使用用建议。。
协助
8、完成成上级领领导交办办的其他他事宜。。
执行
岗位职权权
人事权
项目经理理以下人人员的人人事晋升升、调动动、处罚罚的建议议权
工作权
组织协调调权、资资源调用用权、监监督考核核权
经济权
部门备用用金、财财务权限限
版本状态:A0
岗位关键键绩效指指标
1、及时时完成部部门工作作及领导导交办工工作
2、文件件覆盖率率达1000%
3、文件件的及时时、适宜宜、有效效性达1100%%
4、投诉诉处理及及时率1100%%
岗位工作作环境
工具(设设备)
笔记本电电脑、数数码相机机、录音音笔、(部部门公用用)
工作场所所
部门办公公室
出差频率率
工作时间间特征
做五休二二
工作环境境特征
无危害的的办公环环境
任职资格格
教育程度度
大专(含含)以上上
经验
物业管理理五年以以上管理理