武汉某区物业管理投标书.docx

武汉瑞丰物业迎宾华府物业治理投标书
目录
第一部分公司情况简介-----------------------------------2
第二部分“迎宾华府B区”工程概况------------------------7
第三部分治理
武汉瑞丰物业迎宾华府物业治理投标书
目录
第一部分公司情况简介-----------------------------------2
第二部分“迎宾华府B区”工程概况------------------------7
第三部分治理方式----------------------------------------10
第四部分各级人员的装备及要求----------------------15
第五部分物资装备计划及治理费标准-----------21
第六部分档案治理-----------------------------------24
第七部分客户效劳治理----------------------------------28
第八部分房屋及设备维护效劳----------------------32
第九部分治安治理---------------------------------------48
第十部分环境治理-------------------------------------53
第十一部分社区文化----------------------------------68
第十二部分工作计划及效劳标准-----------------------72
第一部分公司情况简介
一、公司简介
武汉瑞丰物业治理有限责任公司于2004年6月注册成立,核定为三级资质等级,是一个具有独立法人资历,实行自主运营、独立核算的物业治理企业。
公司的效劳理念:
公司一直贯彻“以家为本,效劳社区,精益求精”的效劳主旨和“人性化治理”、“标准化效劳”的指导方针,并将这些理念一直贯穿于几年来的整个治理效劳实践中。
公司以人性化治理为根本,以“业主是上帝”为根本理念,依照标准化物业治理流程,制定了一整套通过实践检验,责、权、利明晰,互相制约,行之有效的岗位责任制,每个岗位均有详细的工作流程,同时公司实行“末位淘汰考核方案”的竞争机制,配有专职人员实行全员岗位制度化培训,真正做到持证上岗、优胜劣汰。公司以不断满足业主日积月累的生活和精神文化需求,享受高质量的效劳为最高目的,为业主提供全方位周到的效劳,努力营建一个平安、方便、洁净、温馨、文明的生活环境。
二、公司组织机构
总经理
副经理
运营部
财务部
办公室
工程部
物业部
三、公司治理和效劳
(一)完善的治理

公司将满足各种客户的不同需求,在保证物业治理主项根底上,提供综合配套效劳,从时间、市场、效劳三个视角规划治理效劳,全面提升工程的市场价值。

建立完善的安管效劳体系,包括消防治理、交通停车场治理、保安监控及巡视、紧急事件处理等。

建立完善的工程治理制度,包括机电设备治理工作制度、供电治理制度、配电房治理规定、供配电设备设备运转治理规程、供配电设备设备维修保养规程、给排水设备设备运转治理规程、二次供水治理规定、水泵房治理规定、空调系统治理制度、空调机房治理规定、中央空调维修保养规程、电梯机房治理规定、电梯平安操作规定、电梯紧急求援程序、电梯应急方案、电梯维修保养规程等。

严格执行环境治理工作要求及质量标准,包括公共区域保洁、绿化、垃圾清运、定期病虫害灭害等。

严格恪守国家财务法规制度,建立科学有效的财务体系,及时精确的反映物业治理收支情况,有效节约治理本钱,为物业整体治理提供效劳。
(二)周到的效劳

a、设立业户收楼入伙接待小组,提供24小时收楼入伙的一条龙效劳,合理安排相关程序,争取业户收楼入伙程序30分钟内完成。
b、同时采纳预定和上门提供效劳等方式,真正为业户着想。
c、为减少业户缴费的苦恼,与银行建立合作关系,开设收费“一卡通”效劳,日后业户缴纳治理费、水、电、气费用和其它相关费用便可“一卡在手,悠闲无忧”。
d、建立、维系与供水、供电、供气、公司、有线电视台等部门的良好合作关系,在业户收楼入伙办理时能够及时开通或办理以上各类效劳工程,让业户住得舒心。

a、设立二次装修治理小组,专责小区的二次装修治理。耐心、热情、详尽地向各业户解释小区二次装修治理规定和协同办理相关审批手续,正面引导业户恪守装修规定。施行家居装饰;而且对装修工程进展必要的监理,对装修现场进展合理的监管,对外来装修人员作严格的管制。
b、结合2-3家名牌装饰公司,