山门经营部201年工作总结.docx

山门经营部201年工作总结
山门经营部201*年工作总结
201*年度山门经营部工作总结
201*年是“”开局之年,也是鸡足山面临优化结构,转型升级,公司实现扭亏增盈目标的关键时期。随着鸡足山四个重大项目的建设完成,景区的面貌山门经营部201年工作总结
山门经营部201*年工作总结
201*年度山门经营部工作总结
201*年是“”开局之年,也是鸡足山面临优化结构,转型升级,公司实现扭亏增盈目标的关键时期。随着鸡足山四个重大项目的建设完成,景区的面貌发生了很大变化,对外的影响力度也扩大,知名度也将扩大,要求服务质量提高,经营管理模式的转变都给我们带来挑战。因此,山门经营部将紧紧围绕公司年初制定的工作目标:以经营管理为中心,以重点项目建设为重点,以客源市场为突破口,以公司扭亏为盈为目标。年度实现两个目标,抓好九个方面来开展我们的工作。一年来所做的工作如下;
一、加强学习,明确任务,踏实工作
在日新月异的今天,要掌握运用现代先进技术,适应新的管理,接受新的挑战,必须加强学习。山门经营部利用每周例会、月会学习,学习党的科学发展观,党刊、党报,党的路线、方针、政策、宗旨、义务,学习旅游法律、法规、行业知识,学习赵正光总经理《加快项目建设,强化经营管理,实现扭亏增盈》的3月29日年度工作会议上的讲话。领会其讲话精神,明确今年的任务、目标,“实现两个目标,抓好九个方面的工作”。赵总的讲话报告,是我们一年的工作纲领。学习201*年安全生产、党风廉政建设、护林防火文件精神,没有安全就没有旅游,没有党风廉政建设的保证,就搞不好工作。学习
部门和公司签订的四个责任书,进行细化、量化、分解,我们用科学发展观来思考问题、解决问题,树立好旅游窗口形象,使每个职工知法、懂法、熟知旅游行业规定,明确任务,树立我是鸡足山人,“山兴我荣,山衰我耻”为座右铭来要求自己,以小事做起,一点一滴,事事有人抓有人做,以优质的服务、耐心的态度、努力踏实的工作。通过学习,职工的思想认识提高了,统一了,任务明确了,对完成公司确定的各项目标任务取得年度成绩,开创了新的局面。
二、抓实具体工作,确保年度目标任务的完成
(1)抓好检售票工作。山门是公司经济的主要来源之一,是管理的工作重点,是形象是窗口,每个职工工作规范,坐、立、行都要有正确姿势,实行“三统一”优质服务,耐心细致,各小组严格执行检售票制度,执行有关规定和政策,实行一人一票制,不偷放一车一人,杜绝人情票,核对优惠票,认真登记好记帐单位的人数、时间,通知领导、接待人员、售票人员快捷准确,每次售票做业在2分钟之内完成,准确率达到100%,当天票款及时交存,做到日清月结。一年来,我们还抓住了有利时机“春节”、“清明节”、“三月街”、“”“国庆”,虽然很辛苦,但取得了三好(服务好、秩序好、收入好),两个效益(社会效益、经济效益),带给我们的收入是可观的。同时山门面对压力大,情况复杂,不论受多大的气、多大的委屈、既要坚持制度,又要灵活处理好与游客、与政府、各大局、鸡足镇、村公所、寺院、驻山单位的工作关系,把矛盾制止在萌芽状态,及时发现矛盾,及时化解矛盾,及时解决矛盾,一年来没有使矛盾激化。大家认真细
致、勤勤恳恳努力的工作,圆满完成了一年安排的工作计划。(2)做好办公室工作。办公室工作做到上情下达,下情上报,