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实习生培训计划方案
实习生培训方案方案(精选5篇)
实习生培训方案方案篇1
新的实习生已安排到本部,为了让他们尽快熟识运行程序,早日投入工作,将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训,理论与实操相结合,培训方案详细如下:
第一天:
1实习生培训计划方案
实习生培训方案方案(精选5篇)
实习生培训方案方案篇1
新的实习生已安排到本部,为了让他们尽快熟识运行程序,早日投入工作,将对他们进行岗前为期十二天的脱产培训,理论与实操相结合,培训方案详细如下:
第一天:
1、仪容仪表的要求及标准。
2、礼貌规范及留意事项。
3、电话礼仪规范。
4、管家部及有关部门的联络电话。
5、楼层的分布以及房型的介绍。
其次天:
1、提问昨日培训内容。
2、各种房态表示含义。
3、楼层服务员的岗位职责。
4、楼层服务员的服务规范。
5、磁卡的领取使用及留意事项。
6、签到与签退。
7、如何使用对讲机。
8、参观楼层各类房型及工作车、工作间。
第三天:
1、提问昨日培训内容。
2、客人遗留物品的处理程序。
3、DND房的处理程序。
4、VIP及总套房入住的接待程序。
5、铺床的方法及标准。
6、实操铺床。(中床)
第四天:
1、提问昨日培训内容。
2、收送客衣的程序。
3、楼层mini-bar的操作程序,酒水单的填写,酒水领取、补充。
4、额外加酒水程序。
5、退房的程序及留意事项。
6、客人要求开门的程序。
7、实操铺床。(小床)
第五天:
1、提问昨日培训内容。
2、"V'房清洁程序及留意事项。
3、S/O房清洁程序及留意事项。
4、房间小整理程序。
5、OCC房修理处理程序及留意事项。
6、客房基础英语。
7、实操铺床测试。
第六天:
1、提问昨日培训内容。
2、清洁剂的使用及留意事项。
3、吸尘机的使用及留意事项。
4、客房清洁标准。
5、清洁房间程序标准及留意事项。
6、实操清洁浴室。
第七天:
1、提问昨日培训内容。
2、如何清除地毯、沙发的污渍
3、房间物品损坏及遗失的处理程序。
4、客人遗留物品的处理程序。
5、擦鞋服务、叫醒服务、加冰块服务。
6、实操清洁浴室。
第八天:
1、提问昨日培训内容。
2、服务员打扫房间时客人回来如何处理。
3、客人借物规程。
4、加床的程序及留意事项。
5、加烫斗烫板的程序。
6、客房基础英语培训。
7、实操清洁浴室。
第九天:
1、提问昨日培训内容。
2、房间物品摆放的标准及要求。
3、工作车的摆放标准及要求。
4、发觉有珍贵物品及现金的处理程序。
5、客房基础英语培训。
6、清洁浴室测试。
第十天:
1、提问昨日培训内容。
2、早班的方案卫生。
3、如何按规定填写工作表。
4、交接班的留意事项。
5、实操房间抹尘。
第十一天:
1、提问昨日培训内容。
2、早班服务员的工作流程。
3、客房基础英语培训。
4、示范完成整个房间。
第十二天:
1、笔试前几日培训内容。
2、英语测试。
3、完成整个房间实操测试。
实习生培训方案方案篇2
在方案经济时代,许多人学习会计只是停留在理论方面,会计工作阅历要依靠师老师带学员的熬炼模式,