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提高馆员素质,提供优质服务
符靖婷随着网络的蓬勃发展、计算机科技的日新月异,在网络环境中,图书馆藏书发展的内容大大扩展了,如对信息源的选择、甄别,就从传统的文献信息源发展到网络信息源;又如信息资源的特色化建设,不仅是馆藏文献的特色化,而且提高馆员素质,提供优质服务
符靖婷随着网络的蓬勃发展、计算机科技的日新月异,在网络环境中,图书馆藏书发展的内容大大扩展了,如对信息源的选择、甄别,就从传统的文献信息源发展到网络信息源;又如信息资源的特色化建设,不仅是馆藏文献的特色化,而且包括如何努力发掘网上的特色资源,以及如何开发自己的特色数据库。因此,网络环境下的图书馆藏书发展,不仅是采访部门的工作,而且涉及图书馆众多的部门。因此,图书馆必须通过培训、继续教育、吸收其他专业领域人员特别是计算机技术人员等方法,全面提高图书馆工作人员的素质,改善群体知识结构,以适应网络环境下藏书发展工作的需要。网络技术作为一种现代信息存储、运载、流通和传播的手段,给图书信息的发展带来了挑战和契机,而且对图书信息管理人才的专业素质提出了全新要求。同时,随着知识更新的加快,社会需求的提高,读者的要求形式多样化和复杂化,他们已不满足于传统图书馆的借借还还,在自身更新知识的同时,要求图书馆员能提供更为优质的服务,对图书馆员寄予厚望,希望得到更多的帮助。馆员的素质是影响图书馆服务最重要的因素,为使信息服务能够掌握时代脉动,满足读者需求,对图书馆员的素质提出了更高的要求。图书馆工作人员唯有不断地充实新知,学习新技能,提高自身的综合素质,方能满足读者的需求,从而提升服务的质量,为广大读者提供优质的服务。那么图书馆员应具备哪些素质呢?
一、加强图书馆员的职业道德建设
我国图书馆事业的发展正处在传统图书馆、数字图书馆复合互补的新时期,市场经济的建立,数字图书馆的出现,以及中国加入WTO,这些都给图书馆带来了新的观念、新的契机、新的问题和新的挑战。现代信息技术在图书馆的广泛应用和图书馆各项业务工作深入开展的新形势下,对图书馆员的综合素质要求越来越高。图书馆员的综合素质是多方面的,其中最重要的内容之一就是思想道德素质。目前图书馆界一些人的敬业精神较薄弱,职业道德信念产生了危机,道德行为出现了偏差。如文明服务意识淡薄、服务言行不规范、不能正确处理员工与读者之间的关系。这些问题如果得不到及时有效的解决,必然阻碍正常的工作秩序,损害图书馆的社会形象,应当引起图书馆界的高度重视。在这种情况下,加强图书馆员的职业道德教育,对搞好图书馆的信息服务工作,对图书馆事业的发展,都是十分迫切、必要的。图书馆员的职业道德建设主要有以下方面:
。热爱图书馆是这个体系的核心,图书馆的命运和前途与个人利益息息相关,员工真正把图书馆当作自己的家,做到与图书馆同心同德、同舟共济,这样的图书馆才具有凝聚力和战斗力,领导者的权威和员工的主人翁地位才能有机地结合起来。爱岗敬业是员工的基本道德规范,它要求馆员以主人翁的态度对待工作,发挥主动性、创造性,以高度的责任感,不断提高工作质量和服务水平;热爱本职工作,干一行爱一行,在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。在图书馆工作中,馆员既要注重分工,又要注重合作,顾全大局,团结协作,这样图书馆才能协调发展。图书馆的重要任务就是知识传播,服务社会,图书馆员应该有一种危机感和使命