物业保安管理制度.doc

目录
第一章岗位职责 2
一、保安主管岗位职责 2
二、保安班长岗位职责 2
三、保安门岗岗位职责 3
四、保安巡查员职责 3
第二章保安相关制度规程 4
一、轮值制度: 4
二、保安工作检查制度: 4
三、交接班操作规程 5
四、巡逻岗操作规程 5
五、夜间查岗制度 6
第三章应急制度 6
一、应急分队组织机构: 6
二、应急集合方案: 6
三、异常情况处理: 6
第四章管理制度 9
一、保安员职业道德规范 9
二、保安员仪容、仪表规定 9
三、保安员工作行为规范: 10
四、对讲机使用管理规定 10
第一章岗位职责
一、保安主管岗位职责
1、保安主管是领导在保安工作上的参谋和助手,具体负责辖区内的治安保卫工作计划的安排和落实;
2、负责制定个小区的治安消防年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告;
3、负责治安事故的预防和查处,协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件;
4、妥善处理小区业主有关安全方面的各种投诉,努力打造良好的小区治安环境,让业主具有安全感;
5、开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育,定期检查"四防"设施,增强全员的安全意识和法制观念;
6、主动督促检查各重点部位的工作,协调各有关部门严格落实相关工作要求,确保重点部位的安全;
7、适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实;
8、定期检查各项安保措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好;
9、巡查、督促各岗位,及时纠正值班期间违纪情况,对保安队进行日常业务培训和考勤、考核,加强对队员的思想教育和法制教育,掌握队员的思想动态;
10、主持保安工作例会,准确传达领导的指令;
11、负责拟定保安员培训计划,并具体组织实施;
12、按时、按质、按量完成领导布置的各项工作,并且完成领导临时交办的其它任务;
二、保安班长岗位职责
1、主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和决策指令,带领本班人员,做好安全保卫工作;
2、负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员执勤中违规行为;
3、负责对本班人员考勤和考核等工作,对不称职者上报主管领导处理;
4、负责对本班人员的岗位培训和训练及相关记录的整理;
5、熟悉保安员各岗位职责和任务,掌握本辖区治安保卫工作规律特点;
6、负责本班与其他班人员关系,搞好团结;
7、督导本班人员的日常工作,并对因管理不当造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任;
8、在工作中负责领导、监督和检查本班保安履行职责情况,协助处理问题,加强对小区死角、复杂地段的巡逻力度;
9、认真组织换岗,督促落实各项制度,认真做好讲评、记录;
10、妥善处理队员在工作中的各种情况,不能解决的问题及时报告主管处理;
11、带领全班人员积极主动地完成各项工作任务;
三、保安门岗岗位职责
1、保安员上岗必须穿着制服,配戴装备,端正仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人,以理服人;
2、值班安全员要认真做好(防火、防盗、防抢劫、防破坏)“四防”工作,及时进行安全检查,发现隐患立即排除,并及时报告主管部门及管理处领导;
3、严格做好小区外来进出车辆及人员的登记工作;
4、执勤过程中要勤巡查,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失;
5、爱护设施设备、公共财物,对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用,熟悉消防器材的位置及使用方法,遇到突发事件能正确进行处理,遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告;
6、对小区内的业主做好小区的规章制度及治安保卫的宣传工作;
7、执勤期间对岗位发生的各种情况要认真处理,并作详细登记,有紧急情况时,要及时向上级领导汇报;
8、爱护小区的器材设备,整理好岗位卫生,熟悉消防器材的位置及使用方法,遇到突发事件能正确进行处理;
9、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,对设备、钱物、放行条要进行清楚的交接,不得迟到、早退,更不得误班漏班;
10、遵守服务礼貌用语和车辆管理服务文明用语,主动热情地为业主客户做好各项力所能及的服务;
11、熟识小区楼层具体分布情况,能热情,详尽地解答外来人员的一般咨询;
12、领导路过,须主动敬礼或问好,认真完成领导交办的各项任务;
四、保安巡查员职责
1、熟悉小区内部车辆、人员的流动、地形、事物、设施等基本情况;
2、加强对小区内车辆的管理,对乱停乱放等违规行为加以制止;
3、执勤中以加强重点、兼顾一般、点面结合的原则,保证住宅小区内的安全,维护正常秩序,保护住户的利益;
4、执勤过程中做到机警、灵活,遇事认真分析,正确判断,应采取措施并及时上报;
5、分工合作,交替行进执