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本考试为开卷考试(总分100分,90分及格)
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相关知识点
速卖通常见问题 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)
1、速卖通支持其他别国货币支付吗? (正确答案:ABCD)
 A. 巴西雷亚尔(BRL)
 B. 英镑(GBP)
 C. 美金(US)
 D. 俄罗斯卢布(RUB)
2、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 (正确答案:ABCD)
 A. 英语
 B. 俄语
 C. 葡萄牙语
 D. 西班牙语
相关知识点
速卖通支付方式 (不定项选择,共1题,每题2分,共2分)
1、买家付款方式有哪些 (正确答案:ABCD)
 A. Boleto
 B. VISA
 C. Master card
 D. Webmoney
相关知识点
速卖通基础操作 (不定项选择,共2题,每题2分,共4分)
1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 (正确答案:ABCD)
 A. 有纠纷的订单
 B. 买家申请取消订单
 C. 等待发货订单
 D. 等待确认收货订单
2、买家下单付款后,留言或者备注更改收货人地址,以下哪几项正确 (正确答案:C)
 A. 按照备注收货人地址发货
 B. 不发货
 C. 联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款
 D. 按照下单的地址发货
相关知识点
发布产品和管理店铺 (不定项选择,共5题,每题2分,共10分)
1、产品有效期有哪两种选择 (正确答案:AC)
 A. 30天
 B. 7天
 C. 14天
 D. 60天
2、决定价格的因素有哪些 (正确答案:ABCD)
 A. 商品成本
 B. 物流成本
 C. 利润率
 D. 在线产品的定价
3、卖家哪些服务能力会影响产品排名 (正确答案:ABCD)
 A. 纠纷、退款情况
 B. 卖家服务响应能力
 C. 好评情况
 D. 订单执行能力
4、关于产品类目说法正确的是 (正确答案:ABCD)
 A. 错误的类目选择会受到平台处罚
 B. 类目在产品排序中很重要
 C. 错误的类目选择会影响曝光
 D. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面
5、产品发布时需要注意哪些点 (正确答案:ABCD)
 A. 完整而又重点突出的标题
 B. 全面准确的属性
 C. 与产品匹配的类目
 D. 完整清晰的详细描述
相关知识点
物流常见问题 (不定项选择,共6题,每题2分,共12分)
1、以下哪种物流方式属于标准类物流 (正确答案:ABD)
 A. 中国邮政大包
 B. 新加坡邮政挂号小包
 C. 中外运-英邮经济小包
 D. 香港邮政挂号小包
2、使用中国邮政航空包裹需要注意什么? (正确答案:ABCD)
 A. 价值或时效性要求较高的货品,应尽量选择其他运输方式。
 B. 标准运费中仅含了运费部分,未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用,请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。
 C. 使用航空小包产品邮寄时,一定要挂号,同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知,否则订单款项将会自动退回给买家。
 D. 发货后,要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况,例如:只有发货记录,没有妥投记录,要及时联系买家确认收货情况。
3、使用中国邮政航空包裹有什么风险? (正确答案:ACD)
 A. 丢包率较高
 B. 价格高
 C. 货运追踪信息不全
 D. 货运周期较长
4、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办? (正确答案:BC)
 A. 全额退款给买家
 B. 如果是买家原因不去清关,则货物即使超时未到达也不会全额退款; 
 C. 如果是卖家原因(缺少相关证明、销售假货、仿货等)导致扣关,平台会要求买卖双方进行协商,平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致,将全额退款给买家。
 D. 全额退款给卖家
5、如何更好的操作承诺运达时间,避免因未送达引起退款 (正确答案:ABCD)
 A. 保持良好的买家沟通
 B. 选择好货代
 C. 设置不发货国家
 D. 设置多套运费模板
6、线上发货的操作描述正确的是? (正确答案:ABC)
 A. 卖家需要交货给物流商
 B. 部分区域物流商可上门揽收
 C. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
 D. 卖家不需要支付运费
相关知识点
运费模板设置问题 (不定项选择,共4题,每题2分,共8分)
1、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 (正确答案:B)