该【有效沟通技巧(终极篇55页) 】是由【电离辐射】上传分享，文档一共【55】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【有效沟通技巧(终极篇55页) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。有效沟通技巧(终极篇55页)
沟通:是一门生存的技巧,学会它、掌握它、运用它…
——
前人的经验之谈
一身亮丽的着装,一个灿烂的笑容、一种得体的关怀,便可让您博得异性
的青昧。
——莎士比亚
营造一张和谐舒适的人际关系网络,是您打开成功之门的钥匙。
——李嘉诚
沟通:成功人生的通行证。即或是上帝,也有求于关系的时候。
——
有效沟通的基本技巧
个人沟通能力测试
——《你是一个善于沟通的人吗?》
沟通能力
沟通障碍
沟通技巧
想想你是怎样沟通的,并回答下列问题:
总是喜欢假设别人总能理解我所说的话。
我是否没能清晰而又未有逻辑性的思考欲以沟通的信息?
每当我想赢得别人的注意力时,我是否偶尔忽视了把他们的利益和
需求考虑进去?
我是否没有足够的估价自己行为的后果而给人们以错误的印象?
我是否总是喜欢听到自己想听的内容?
我是否总是把自己想说的话留给别人去揣度呢?
有效沟通的基本技巧-沟通测试
你是一个善于沟通的人吗?
影响沟通的因素
-沟通者的文化素质,包括价值取向、思维模式、心理结构等。
心理背景
-沟通双方的情绪和态度
物理背景
-沟通者所处的时间和地点
社会背景
-沟通双方的社会角色关系
文化背景
沟通能力测试
每个小组选一位代表并按照1234编排次序;
1号只能用肢体语言向2号来传达所给信息;
2号只能用语言描述向3号传达所收到信息;
3号只能用肢体语言向4号来传达收到信息;
4号用一句成语将所接收到的信息表示出来;
影响沟通的因素
缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够
人的记忆力有限
对于重点的强调不足或条理不清楚
不能做到积极倾听,有偏见,先入为主
按自己的思路去思考,而忽略别人的需求
准备不足,没有慎重思考就发表意见
失去耐心,造成争执
时间不足
情绪不好
判断错误
语言不通
造成沟通困难的因素有:
影响沟通的因素
别人行动的20%
别人领会的40%
别人感觉的60%
你能表达的80%
你心里想的100%
沟通
漏斗
沟通的漏斗
为什么要进行有效的沟通?
影响沟通的因素
接收
反馈
发送
完整的沟通过程
面对面的沟通是最好的沟通方式
沟通的基本技巧
基本技巧
表达
倾听
反馈
有效沟通技巧(终极篇55页) 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
