李宁体育用品人力资源规划手册5.ppt

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企业价值观举例
公司 价值观
摩托罗拉 对质量的沉醉,不妥协的道德准则和对人的尊重

迪斯尼 质量,想象力和顾客服务

通用电气 无界限的行为,速度和伸展性

麦当劳 质量,服务,整洁,价值和乐趣

ST 正直,尊重,追求卓越的热情,服务精神,全球一体化和个人的成长
使命举例
公司 使命
戴姆勒克莱斯勒 我们的使命是整合两家伟大的公司,并且到2001年使之成为最成功,最受敬重的,提供汽车和运输产品及服务的世界性企业。为了达到这个目标,我们将持之以恒地向我们的客户提供高质量,创造性的产品和服务。这一切都来自于我们卓越的业务流程和人力资源,以及独一无二的品牌优势。
福特 我们是一个拥有悠久传统的世界性家族,献身于为全世界人民提供个人活动能力的事业。
ST 建立良好的业务关系,制定创造性的解决方案,以帮助富有活力的个人和企业创造并实现价值。
市场识别举例
公司 市场识别
施乐 客户服务和产品支持(>99%的满意率)
摩托罗拉 高质量的生产和技术优越性
苹果电脑 人机友好的硬件设备及设计特性
麦当劳 生产和发运的速度
星巴克 根据客户要求配制的美味咖啡
微软 技术领先,界面友好的软件
领导
假定:组织和领导人是追求效率的
定义:带领组织成员完成即定目标的过程,是一个人影响群体实现目标的能力。
领导者素质或特征:知识、经验、宽容、果断
有关理论:特质理论、行为理论、权变理论
实施准备:建立群众基础、瓦解敌对势力、寻求外部支持
领导实施:1确立权威,2指示方向,3建立组织文化,
4协调矛盾,5人员培养与选拔
权利
定义:一个人影响另一个人的能力
作用:领导者或管理者达成目标的手段
权利基础:强制性权利、奖赏性权利、法定权利
专家权利、个人魅力
依赖:权利的关键,源于特殊资源的稀缺性
权术:权利运用的实际招法
政治:以权利的斗争和分配为核心的活动
权术与政治的道德问题:辩正看待公平与尊重
特权阶层:惹不起,躲不起
冲突
定义:挑起者感觉到对方对自己的利益或关注的对象产生消极的影响时引发的对立过程
影响:传统观点、人际关系观点、相互作用观点
过程:
诱因:结构、任务界限、文化观念、沟通、依赖
解决:淡化、谈判、调解、破裂、消灭
问题:1领导职能在组织的高层和低层有何不同?
2组织中存在那些重要的权利主体?
3在你工作的企业组织中,最可能引发冲突
的因素是什么?
李宁企业文化现状


,集权化仍然严重

,招聘方向存在误导
李宁所需要的文化
:成为某行业或业务最好的或领先者

:开放管理、职业管理、正直为人、突出团队,和谐轻松、共同成长


怎样培育我们所需要的文化
:什么样的氛围和习惯有利于培养学习和创新精神?形成这样的氛围要我们做什么?

:企业为什么有内部冲突?是否可以避免?是否需要避免?工作冲突是否一定会转化为私人冲突?私人冲突是否会引发工作冲突?预防的办法是什么?
:什么是我们彼此之间真正的尊重?尊重事实和尊重个人之间是否有矛盾?冲突是否意味着不尊重?
:是否坚持言者无罪的原则?有哪些广开言路的方法?怎样保证多层次沟通的有序有效进行?多层次沟通是否需要明确的主题