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珠宝销售心得领会
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珠宝销售心得领会
珠宝销售的心得领悟
关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提升自
己的业务水平,这些都还需要在今后的过程中慢慢实践。整
理了珠宝销售心得领悟,欢迎大家阅读。
珠宝销售的心得领悟在这短短的培训几天中,也学到了
一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有许久,逐渐的开始喜
欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。
周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应该
往更高的水平方向发展,因此这是需要靠大家来仔细学习才
能达到这个收效的。
很快乐抵达这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐
妹,抵达这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一
起好好干好,无论走到那处,既然选择了这份工作,就要对
它负责任。
第一作为一个导购员应能完好认识店里的所有货物,销
售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,
讲究语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒
的,我不能够说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客讲解,
让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大,我
们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’,让能进来选
购的买主感觉到这里的温暖感觉,感觉这里的气氛,让他们
明理解白花销,买到约意的款式。
从前在钻石方面不是很专业,可是朦模糊胧懂点,听了
课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间
的那种爱情比喻的那么贞洁,几乎是不能思议。没有接触过
这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知
识的,需要慢慢领悟,经过报纸、杂志、网络、书籍积极学
习其中的东西。
这是我在培训中的感悟:
1、以优异的精神状态准备迎接顾客的到来
当顾客进入或准备进入店内时马上礼貌地站起,并用微
笑的眼光迎接顾客,无论做那一行,是不能少的,因此这也
是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑能够给他一种
轻松购物的心情。
显现珠宝饰品
好多顾客都可是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业
员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所认识的珠宝知识越多,
其买后感觉就会获取更多的满足,哪怕是看看,也要做到我
们的职责,此次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲
戚朋友不买,款待好每一批顾客,我们更不能够以貌取人。3、促进成交
一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些
人可能正在迟疑的时候,经常在最后成交前的压力,担忧这
个,担忧那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不
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然他的一句在转转再看看,即可能一去不返,这样的话就少
卖了一单,那步是很痛惜了。4、售后服务
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束,还有最
重要的要向顾客详细介绍佩带与保养知识,比方说钻石比较
轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩带时不要和其他首
饰放在一起等,再说一些祝愿的话啊,顾客听了心里会更舒
服。
工作中的不足和努力方向
经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还
存在着不足,只要有一颗进步的心,我相信我会做的很好,
为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对
待客人,如何更好的提升自己的业务水平,这些都还需要在
今后的过程中慢慢实践,最后祝愿本公司越走越好!
整体感觉还有很大的改进空间,但目标就只有一个,
让我能表现的更好,再一次的感谢周老师哈。
珠宝销售的心得领悟1、以优异的精神状态准备迎接客
人的到来
销售珠宝相关于其他商品而言,入店客人较少,身为珠
宝营业员的你该怎么办?是自视过高,独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时,身为珠宝营业员的你应该尽可能地采用一些“主动措施”引起客人对你柜台的注
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意,比方做出拿出放大镜观察钻石的姿势,拿出柜内货物试
戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等,这样即可能会使客人对
你柜台的商品产生兴趣,引导客人入店。
2、合时地款待客人
当客人走向你的柜台,你应以微笑迎接客人、用平易的
眼神看着客人,同时,问候客人(不宜过早地逼近客人,应
尽可能的给客人创建一个轻松购物环境)。当客人停留在某
处柜台,仔细端量看某件饰品时,你应轻步凑近客人(建议不要站在客人的正前面,最正确的地址是客人的前侧方,这样既减少了当面时可能造成的压力,也便于客人讲话,由于侧脸讲话要比当面时,客人仰头给你讲话省力的多,而且
也敬爱客人)。别的,营业员还可以够劝客人试戴,这就要求给客人一个不戴难以优选合适首饰的信息,同时还要撤消渴人怕试戴后不买可能碰到白眼的忌惮,从而毫无忌惮地让你拿出首饰来。
3、引导客人走出购买误区,扬长避短巧妙地讲解钻石
质量
由于有些商家的误导,使好多客人购买钻石时要求产地是南非的,且净度是“vvs级”的,切工要“八心八箭”等。面对这样提问,我们该怎么办?简言之,就是要引导客人走出购买误区,扬长避短巧妙地讲解钻石品。比方当客人问有
无南非钻石时,我们能够先必然说有(否则客人可能扭头就
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走),随后再告诉客人实质上钻石的利害是以4c标准来衡量
的,南非产量大,其实不是所有钻石都好,而且世界大多数钻石
均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔
斯。
4、充分显现珠宝饰品
由于多数客人关于珠宝知识缺乏认识,因此,营业员对
珠宝的显现十分重要。好多营业员当客人提出拿某件首饰时,
便机械地打开柜台,拿出后便递交给客人,简单讲解一下款
式特点。其实,当你开始拿出钻石首饰时,第一应描述钻石
的切工,同时用手不停地摇动钻石首饰,把该描述的话基本
说完后递给客人,为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧,
在客人眼前成立起自己的专业形象。
5、促进成交
由于珠宝首饰价格不菲,关于一般客人来讲是一项较大
的开支,因此,客人在作出最后成交决定前都会表现出迟疑
不决,若是你不抓紧时间为顾客减压(比方:向自己的同事
或客人的伙伴谈一谈相关今年首饰的流行趋势,也能够拿出
几种品位教高的首饰盒或礼品给客人优选,分别客人注意力),客人就有可能会暂时放弃,一句“再转转看看”后便一去不返。
6、售后服务
当客人决定购买并付款后,营业员的工作并未就此结束。
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我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。7、总结销售过程和经验
对客人进行解析归类(碰到特别问题应及时向上级反响),与同事进行沟通搜寻不足,互相帮助,共同提升。珠宝销售的心得领悟片刻XX年马上过去,我们将满怀信心的迎接XX年的到来。在过去的一年里,我们有快乐也有辛酸,整体来说,我们是圆满完成了公司所定的销售任务,在金伯利的三年时间里我们素来坚持诚挚专业的态度对待
每一位顾客,力求供应吻合他们的款式经过努力的锻炼自己,基本能够掌握顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,努力提升我们金伯利的销售,进一步提升品牌的有名度。在金伯利这个显现才华的大舞台中,也结识了好多新朋友,同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利XX年终总结
一、仔细学习,努力提升
我们必定大量学习专业知识,以及销售人员行业的相关知识,才能在时代的不停发展变化中,不被裁汰。
二、脚扎实地,努力工作
作为一名合格的销售人员,必定熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个足迹,对领导下达的任务,仔细对待,及时办理。
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三、存在的问题
经过这一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之处,只若是针对有意购买的顾客没有做到及时的追踪回访,因此在今后的工作中将做好记录,如期回访,使他们都成为我们的老顾客,总之,在工作中,我经过努力学习收获特别大,我坚信只要专心去做就必然能做好。
做好本职工作我概括出三大点:,
我们每天都在款待着各种各样的顾客,无论顾客有多叼难,也无论顾客是不是我们的潜藏客户,我们都要热情服务,面
带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情,无论每天我们的工作有多么的无聊,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要视同一律,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父亲母亲,我们只有服务好顾客,使顾客认同我们的商品购买我们的商品,我们才有钱可赚,我们有
了客户,就可以保障我们销售工作,我们就可以拿获取薪水!我们工作做好了,销量提升了,我们就可以拿获取更多的奖
金。顾客是上帝,上帝永远是对的,是有理的,因此我们不要以上帝去争论是非,由于你若是冲犯了一个顾客,就有可能失去的是以批花销者,因此我们销售人员必然要将这句话作为所有的工作前提。若是一个很挑剔,同时又很谨慎的客
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户,我们必然要全力把任何事情做好,对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客目瞪口呆,做事又令顾客满意的时候,证明
我们有能力,而且能让我们的顾客佩服,我们的销售也会纷至沓来地。千万不能够小看每一位顾客,我们应用诚挚去动人他们。认仔细真地对待每一位顾客,让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情,我感觉那是由于武姐的诚挚动人了他们,挽回了最大的损失。为何武姐能对待每一位顾客都做到用诚挚的心去动人顾客我们却不
能?我们还是没有真切的投入到工作中间,也没有理解我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么,这样才会做到像武姐那样,我们才会能够拿到我们应得的奖金。因此我们要诚挚对待每一个客户,把顾客看作自己的朋友,只有这样才会获取成功。我们大家无论在哪各行业只要我们做一行爱一行,在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事,相信必然会获取大家的认同的。像武姐所给我们讲沃尔玛开创人说的:一个顾客的背后就是一个市场,我们的老板只有一个,那就是我们的顾客,是他付给我们每个月的薪水,只有他能够解雇上至董事长的每个人,做法很简单,只要他改变购物习惯,换到其他
商店购买就是了,我们大家要时辰牢记这户话,懂得我们的薪水是谁给的,这样我们才会拿到更多的酬金的。我们每一位职工都应:,热爱销售
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任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会专心
的去做,因此作为一名销售人员第一是要热爱销售,喜欢与
人沟通与人沟通,敢于承受其中的压力,胜不骄败不馁,只
有做到这些,我们才会有好心情。
金伯利为我们供应了这样一个巨大的舞台,客户为我们
供应了发挥才能的地方,因此我们要有一个感恩的心,有了
这颗感恩的心,我们就回去努力,去拼搏。
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