车主商城流程指引.ppt

车主商城流程指引—兑换
平安产险车主商城
2016年6月
车主商城六大兑换渠道
网页端积分/礼包兑换操作
手机端网页积分/礼包兑换操作
微信端积分/礼包兑换操作
积分
礼包
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1
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短信端积分/礼包兑换操作
1
车主商城六大兑换渠道
功能完善
推广高效
画面直观
兑换便捷
推送精准
服务周到
好车主APP
短信兑换
电话订购
微信公众号菜单
手机H5页面兑换
机构门店
2
优势
兑换渠道
1
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6种兑换渠道入口、3类产品、平安系客户尊享
好车主app 手机H5页面官方微信
已上线
已上线
已上线
功能最完善
推广效率快
兑换更直观
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电话短信门店现场
欢迎致电平安车主商城4008895512—5,我是小安,工号4008001,请问有什么可以帮到您?
我之前收到短信告知,获得车主积分,怎么使用?
先生,您好,您可以登录车主商城官网,我也可以帮您电话兑换。
好的,能帮我现在看一下,我有多少积分,大概可以兑换个本地的什么实物或服务吗?
6种兑换渠道入口、3类产品、平安系客户尊享
客服热线:4008895512—5
兑换便捷
推送精准
服务周到
已上线
已上线
已上线
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其他——专业电话客服团队
体贴完善的服务、专属的车主商城客服4008895512—5,承接车主商城客服工作,协助客户处理积分,礼包售中及售后的问题。
车主积分&车主礼包兑换流程
收到短信、微信登录链接
第一步
第二步
第三步
第四步
完成
查看帐户信息、积分/礼包
6
服务项目/实物商品预选
确定商品、兑换操作
过程验证码、短信提醒
其他功能
物流显示、客户点评
车主商城六大兑换渠道
网页端积分/礼包兑换操作
手机端网页积分/礼包兑换操作
微信端积分/礼包兑换操作
积分
礼包
*
1
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3
4
短信端积分兑换操作
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网页端——积分/礼包兑换
8
车主商城网址:http://che.
(首次需注册)

、地址

che.
手机端——积分/礼包兑换
9
好车主APP、手机网址:http://che./m/
(首次需注册)

、地址
、短信提醒
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车主积分、专属礼包