作风纪律教育整顿心得体会.doc

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作风纪律教育整顿心得体会1
3月13日,营业厅利用春检停电之机,组织全体员工仔细学习了“思想、作风、纪律教育整顿的实施方案”,提出了以行风评议为契机,进一步改良工作作风,标准效劳行为,保持营电良好形象,为电力进展营造良好的环境,在学习中我获得了深深的教益,对公司对岗位对自己有了更深入的熟悉。
首先,营业厅是我们直接与客户接触的前沿阵地,是反映供电效劳质量和企业形象的窗口,作为前台营业人员,我们应当且必需通过窗口效劳让广阔客户熟悉到我们的工作价值,成认我们的劳动付出,从而呈现我们营电人的风采。所以,我们不仅仅是标准的用语、统一的着装、微笑的脸庞能满意的,还应当具备真诚的”效劳态度、主动的效劳意识、诚信的效劳理验。这就要求我们坚固树立“敬业爱岗、效劳人民、奉献社会”的良好职业道德和个人修养。其次,我们要清晰熟悉到营业厅的工作是一项艰辛而又特别的工作。外对不同客户,内对各个班组,和谐的协调力量必不行少,还要求我们具备良好的个人修养和过硬的业务素养,用真诚的心急客户所急,想客户所想,送客户所需,才能始于客户需求,最终客户满足。第三,作为前台的客户效劳工,除了要正确辨识客户心情、能正确解读客户说话的含义,专心倾听,更重要的一点是要做到学会换位思索。要始终坚持“真诚、热忱、优质、周到”,尽心尽力去对待每一位客户,就会赢得每一位客户的满足的信任。
另外,谈谈我工作中存在问题和改良措施:
工作态度有待进一步端正。以往我认为只要把自己工作完成不出过失就行,通过学习才意识到我们在完成工作任务时还要考虑自己工作所产生的影响和效果,把优质效劳工作做深做细,让客户在用好电的同时,享受到赏心、愉悦的效劳。我将以这次学习为加强自身学习进步的契机,端正自己的工作态度,转变工作作风,真真正正地寻求改善工作质量和效益的方法,努力做好本质工作。
自身形象有待进一步提升,业务技能更需求精。自己要从个人形象的着装、仪容、举止等方面严格要求,使我们的行为举止可以表达出良好的企业形象。良好的业务技能是我们工作的根底,否则,优质效劳则是句空话。客户来办理什么业务,走什么流程,需要哪些手续,涉及哪些部门我们不仅要心中有数,而且要精确、快捷。
微笑是一种气质,气质得益于修养;效劳是一种境地,境地需要磨练。营业厅的工作直接面对客户,言行举止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中练造自己美丽和娴静的气质,要在不断重复的工作中磨练自己平和而不失进取的心态。成绩属于过去,今后的路任重而道远,我当以加倍的努力,不懈追求,以压力鞭策自己,改正缺点,转变缺乏,学会取人之长补己之短,以提高自己的业务水平和效劳素养,以逐步更新的自我走进更漂亮的天空。
作风纪律教育整顿心得体会2
依据xx市“严纪律、转作风、树形象”专题学习教育活动的工作安排,“严纪律、转作风、树形象”专题学习教育活动的学习,使我充分熟悉到干部内部开展纪律作风教育整顿活动,对增加干部战斗力、分散力起着举足轻重的作用,,触及了思想,、学习和思想中存在的一些问题,现结合结合自身存在的问题,现感悟如下:
:对开展“严纪律、转作风、树形象”为主题活动的重要性熟悉缺乏;对宗旨要求理解不深不透,甚至有时带心情、带包袱工作;对作风纪律有待加强,日常工作中潜移默化地放松对自身各项纪律要求.
:对自我要求不够严格,尤其对自我创新要求不够高,只求过得去,,要求不严,缺乏钻研精神和创作精神,按部就班做好就行,工作方法比拟简洁.
:理论联系实际不够,没有结合工作实际,,对单位开展的学习内容熟悉不够深.
.“严纪律、转作风、树形象”为主题活动是提高干部整体士气、、查问题、整改问题,这是一个理论联系实践的过程,在这个过程中发觉自己重理论轻实践现象还是存在,进而不能很好的连接理论与实践这一关键环节,.
,,以往不经意的习惯,现在变成自然,尤其在学习工作中显得较为突出导致在“严纪律、转作风、树形象”为主题活动中,不能取得预期的教育整顿效果.