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定位、市场场数据分析析及经营方方式策划案案
目录
某商业城 1
定位、市场数据分析及经营方式策划案 1
一、某商业城周边市场分析 1
(一)周边商铺行业分析 1
(二)周边购物商圈的覆盖 2
(三)行业竞争分析 3
(四)某商业城与其他商铺的优势对比 4
(五)某商业城周边交通、学校及小区的情况分析 10
(六)潜在客户背景资料 16
二、某商业城的市场定位 19
三、某商场城定位参考 20
(一)某商业城定位参考 20
(二)某商业城定位参考 23
(三)某商业城定位参考 32
四、某商业城的产品特点 33
五、联营与自营模式的对比分析 34
六、采用自营模式——某商业城需要考虑的问题 44
七、某商业城业态布局规划参考 45
(一)业态规划的目的 45
(二)业态规划的原则 45
(三)商业区域的划分(需根据商场周边各种数据分析后得出最终的准确结果) 46
(四)主要业态划分说明 49
(五)相关注意事项(未完成) 51
(六)业态控制和调整 52
八、商品陈列 52
一、某商业业城周边市场分析
某商业城地地处于金纺小区区前身,金金色阳光小小区对面,临近渤海街与五一路交叉口,身处于居住小区入口处,地理环境具备一定的优势,由于周边的小区
多数为老城区,长年积累了许多老住户与社区商铺,如小型杂货店、小型生活商场、鞋店、化妆品、小吃店铺等等,周边多数的老住户对常去商铺买卖的依赖已经形成,对于他们而言可以说是十分便捷,更不需要到别处远的商场进行采购,这也是市场经营中很常见的一种现象。
我方对某商商业城周边边商铺及商商圈进行了调研,并总结了以下的分析析及意见。
(一)周边边商铺行业分析
在某商业城城金纺与金色色阳光两小小区之前,有有近百家不不同类型的的市场及商铺铺,其中小型购物物超市有10家以上,所所经营的产产品多数为为:饮料、小小食品、烟烟酒、生活活用品(香皂皂、毛巾、牙牙刷等),其还包括括了一家综综合农贸封封闭市场。
由由于周边的的商铺较多多,但整体体的布局比较较分散,不不论是从环环境上、种类上、物物品的品质质上、还是是在价格方面,都都没有一个个比较规范范的经营模式,住住户通常是是需要在不不同的店铺铺中做出比较。
(二)周边边购物商圈圈的覆盖
以某商业城城位置为圆圆点,方圆1公里范围围内有近200家中小型百百货商场,多数分布在不同所处小区内,且分流了部分客源,并造成了商场销售局限性,以致覆盖的范围缩小。
其他购物商商场的分布布
(三)行业业竞争分析析
分析对手与与顾客
竞争对手::缺少顾客客忠诚度与与商场邻近的的小区肉菜菜市场、小小型货仓商商场,都可可能成为其其竞争对手手。
(一)某商商业城竞争争对手分析析
1、周边肉肉菜市场
属于以生鲜鲜、果疏、冲冲调为主要要经营内容容的集贸市市场,其主主要特征有有:
(1)价位位很低,是是低收入消消费群体的的首选卖场场;
(2)肉菜菜类商品品品类丰富。以以摊位租赁赁为主要经经营形式,较较好地实现现了肉菜类类商品品类类的丰满度度和可挑选选度;
(3)整体体服务水平平偏低。市市场从业人人员主要来来自都市村村庄及郊区区的农民,文文化水平和和整体素质质不高,服服务意识淡淡薄;
(4)肉菜菜质量令人人担忧,卫卫生标准难难以达标。市市场内出售售的肉菜商商品多为初初级农产品品,未经过过任何清洗洗、杀菌处处理,往往往因泥土不不净、农药药残留而危危及人体健健康。
2、小型货货仓商场小小型货仓商商场是以小小百货、日日常家居易易耗品为主主要经营内内容的平价价卖场,
其主要特征征有:
(1)价格格较低,适适合中低消消费群日常常购买的需需要;
(2)商品品品类相对对丰富,但但往往因缺缺乏生鲜果果蔬而难以以提供一站站式购足服服务;
(3)品牌牌结构匮乏乏:小型货仓仓商场因标标榜价低,其其经营商品品多为中型型商品乃至至不入流品品牌;
(4)竞争争手法低级级,促销活活动单一,缺缺乏文化底底蕴,难以以满足中高高消费群追追求卓越品品位和高质质量生活的的消费需求求。两者竞竞争对手受受业态特征征和经营观观念的束缚缚。倘若小小区内出现现一家肉菜菜价为低、服服务环境好好的新卖场场,消费者者光顾原肉肉菜市场的的频率定会会减少,而而只有新卖卖场里出现现了新品牌牌、知名品品牌,中高高收入群的的品位生活活之梦方能能实现。
(二)消费费者:需求求特征不同同不同年龄龄、不同职职业、不同同收入水平平的消费者者,有着不不同的购物物习惯和消消费需求。
1、高收入入消费群的的销售行为为和心里特特征:
(1)品牌牌偏好明显显;
(2)购买买数量较大大,购买频频次较少。高高收入群体体忙于工作作而在生活活上表现出出极大地不不规则性,除除周末外,很很少逛街购购物;
(3)购物物期望值较较高。高收收入住户受受社会地位位的影响,在在购物时也也期望商家家能给与特特殊的关照照。
2、低收入入消费群的的消费行为为及心里特特征:
(1)注重重价格;
(2)注重重质量;下岗工人人的消费习习惯不同于于农村消费费者。他们们都是都市市里曾令人人羡慕的工工薪一族,即即使他们为为了节约而而去购买肉肉菜市场里里的低价肉肉菜,但他他们仍具有有较强的自自我保护意意识和对健健康生活、营营养饮食的的追求;
(3)购物物数量少,购购买频次多多。
(四)某商商业城与其其他商铺的的优势对比
对于卖场而而言,顾客客就是自己己的“上帝帝”,是掌掌握自己生生死大权的的人。谁赢赢得了顾客客,也就赢赢得了市场场,谁就能能在激烈的的市场竞争争中生存下下去。为此此,任何一一个卖场都都不能忽视视对顾客满满意度的调调查,并将将其视为卖卖场的头等等大事来抓抓。而如何何赢得顾客客的认可和和青睐,也也就成了众众卖场需要要思考的问问题。
顾客满意度度也就是顾顾客在卖场场的消费获获得消费体体验的心理理评价。它它并不是由由卖场单方方面的专业业度决定的的,而是取取决于顾客客在卖场购物体体验的综合合评价。顾顾客对卖场场的满意度度越高,卖卖场的人气气越高,创创造的利润润也越大。反反之,顾客客对卖场的的满意度越越低,卖场场的人气越越差,随之之创造的利利润也越小小,甚至会会使卖场濒濒临破产。
因此,要想想获得较高高的顾客满满意度,就就必须投其其所好,抓抓住顾客的的消费心理理。事实表表明,对于于消费群体体来说,“顾顾客满意度度”是一个个十分感性性的评价,就就像是我们们对一个自自己并不熟熟悉的人所所做出的第第一印象的的评价一样样。在人前前建立起别别人对自己己的初步好好感并不难难,怎样在在初步的好好感基础上上,抓住对对方的心更更难。
从很大程度度上讲,顾顾客在卖场场的消费属属于感性消消费,决定定顾客购买买的因素有有很多,但但最终起决决定作用的的因素却往往往只有两两个——购购物氛围和和服务。毕毕竟,对于于消费者来来说,这是是一种最直直观、最切切身的购物物感受。在在一个购物物环境好、服服务质量高高,令人身身心愉悦的的购物环境境中购物,消消费者购物物的冲动会会自然被激激发起来。
对于顾客群群体来说,对对卖场的满满意度通常常由以下几几方面要素素组成:
优势对比::某商业城VSS其他商铺铺
购物环境
在周边地区区多数的购物物商铺都是以临街街的形式进进行经营,由由于是住宅老区,较大的空气气质量与嗓音音污染,以以及物品没没有章法的的摆放,都都直接影响响到了店铺铺的经营与与成交量,打造造好的购物物环境是建建设商场的发启者们们共同的目标标之一,也也是老百姓姓较为期待待的理想购购物场所。
某商业城的的建立填补补了这一现现象的不足,周边所设设商铺的结结构布局,怡怡体现了某商业城的环境优越性,购物环境是卖场提供给消费者的另一种利益形式。在一个好的购物环境中购物,会让人觉得身心愉悦,产生更多的购物欲望。
简单说就是是“来了不不想走,走走了还想再再来”。因因此,近几几年许多卖卖场都在想想方设法提提高自己的的购物舒适适度,尽量量扩大内部部空间,加加宽购物通通道,增加加照明,提提供优美的的音乐,增增加内部通通风功能设设施等等。其其目的就是是希望顾客客在购物时时得到一种种享受,将将购物休闲闲化。
交通便利
卖场的位置置是否在居居民区和购购物中心附附近,往往往是决定消消费人群是是否愿意光光顾的一个个重要条件件。因此,卖卖场周边的的自然客流流量常常是是决定该卖卖场选址的的一个重要要因素之一一。某商业城临临近主干道道,有近115条不同同公交途经经商场附近,因因此,商场场在交通便利方方面有着相当强的的竞争优势势。
商品充足
卖场商品的的充足与多多样化,常常常被消费费者视为卖卖场竞争实实力的象征征。卖场的的商品种类类越是丰富富,消费者者对其的认认可度越高高,反之则则越低。因因此,几乎乎所有卖场场都在想方方设法满足足消费者对对商品的多多样化需求求,让消费费者尽量能能够体验一一站式购物物。
店内特色
卖场的店内内特色,往往往是让消消费者对卖卖场形成印印象的一个个决定性因因素。要想想让顾客形形成对自己己卖场的特特殊印象,就就必须抓住住特色来做做文章,通俗地说说就是打
造造店内风格格和特性。
购物积分
商场本身拥拥有完善的的积分体系系,购买客户可以通过过办理会员卡卡在商场每每次购物后后都能采用用积分累积,每逢商场的的优惠活动动,会员可以通过积积分到服务务台进行奖奖品兑换,或或在购物期期间享受打打折优惠,激励消费者的购物热潮与消费次数。
活动优惠
商场在特定定的周末及及法定假日日,将推出出一系列的的优惠活动动,在活动动期间凡在在商场消费费的顾客都都可以享受受到商场所所馈赠给消费者的的精美礼品品、优惠抵抵值劵、消费费返现等形形式的优惠惠,商场所所发启的活动动,不仅是是一种商场场品牌宣传传的营销手手段,更能补充租赁商铺商家客源不足的问题,实实现利益双双赢的营销目目的。
购物价位
某商业城所所有商品价位位均接近小小区同类产产品的报价价,如商场举办活动,部分产品还可以享受受到更低廉的价格,某商业城的的定位标准准就是以周周边居住群群体的消费标准准为准绳,真正实现了平价商场的经营特点。
在大多数消消费者看来来,价格永永远是其做做出购买判判断的首要要因素。生生活中,我我们经常会会看到一些些中型商场在在海报上写写着“惊爆爆价”等购购物信息。也也正是这些些惊爆价,起起到了吸引引人气的作作用。因此此,价格常常常是商家家惯用的吸吸引人气的的方法之一一。那些能能够与其他他卖场相区区分,又属属于大众消消费的产品品,尤其能能够吸引消消费者的眼眼球。这就就要求卖场场能够根据据其他卖场场的价格体体系,对自自己的商品品价格进行行调整,争争取付出较较小的代价价,吸引较较多的卖场场人气。 。
卫生标准
众多新闻、报纸上曾曾经报道过有关食品出现质量问题题而导致的的中毒事件件,因此对食品的采采购与商场场引进食品质量量成为了大大众消费者者长期关注的问题,某商业城注重重品质保证证,所引进的的奶质品,生、熟熟肉等都是通过国家检检疫中心合合格的优质质食品,并并由固定的的供应商进进行发货,调调货,经过商场场检查合格格方可进入
入商场柜台台。严格的产品把关关,是某商业城的责任与企业宗旨旨。
安全系数
对于综合商商场来说,,商品的种种类是非常常繁多的,,而购物环环境的安全全性对消费费者选择购购买目的地地有较大的的影响,且且国家的现现行规范中中也以安全全性作为设设计的先决决条件。因因此,首先先,要考虑虑设备安装装设计的安安全性;其其次,空间间设计中要要避免可可能对顾客客造成伤害害的系列问问题。第三三,设计时避避免顾客心心理恐惧和和不安全的的因素。在在商场内部部必要位置置应有对顾顾客的提示示性标志,,如安全提提醒、儿童童提醒;商品分区区合理,防防止来自商商品之间的的交叉污染染;垃圾及及污水处理理应得当等等。
优质服务
卖场提供的的优质服务务,往往是是让顾客感感到贴心的的地方,也也是让顾客客对卖场产产生感性认认识的地方方。从某种种意义上讲讲,卖场服服务做得好好不好,在在消费者满满意度中占占很大比重重。当然,卖卖场能够提提供给消费费者的服务务有很多,并并不仅仅局局限于购物物之中的服服务,还包包括购物前前、购物后后的服务。一一个卖场服服务意识的的强弱,很很大程度上上体现在其其对一些细细节的处理理上,如收收银时顾客客等候的时时间、零币币的调换等等等。
(五)某商商业城周边边交通、学学校及小区区的情况分分析
大大连金州某某商业城金金纺店,位位于大连市市金州区先先进街道渤渤海街766号,交通通便利,环环境洁净,周周边密集分分布大量小小区居民楼楼,中小学学等,固定定客流和流流动客流数数量较大,拥拥有巨大的的商业潜力力。
(一)金州州某商业城的的交通情况况
金州某商业业城周围的的交通情况况四通八达达,有快轨轨和公交车车多项选择择,属于金金州区的交交通枢纽之之一。其中中,途经的的公交车多多达近200条线路,非非常便捷。无无论从金州州体育场、一一一七中学学、烧伤医医院到某商业城,还还是从金纺纺小区、万万科城、金金海嘉园、七七里到某商业城,近近在脚下的的公家车仿仿佛私家车车一般,让让您轻松抬抬腿、快捷捷到达金州州某商业城愉愉快购物。
快轨线路
快轨三号线线九里支线线——东山路快快轨站——1公里
公交线路(以以下为公交交站点名称称及步行至至大连某商业城金金纺店的距距离)
1)金纺商商业城——500米
途径公交车车:金州1066路
2)金纺——1441米
途径公交车车:
昌赫8022路昌赫赫802路加加车昌赫8033路昌赫赫805路昌赫8066路
金州-大孤孤山金州-得胜金州-董家沟金州-金石滩金州-开发区
金州1055路金州1055路加车金州州105路支支线金州1111路区间
3)金海嘉嘉园——2551米
途径公交车车:
金州1055路金州1055路加车金州州105路支支线金州州108路
金州1088路加车金金州1111路金州1111路区间
4)万科城城——3442米
途径公交车车:
昌赫8022路昌赫赫802路加加车昌赫8033路昌赫赫805路昌赫8066路
金州-大孤孤山金州州-得胜
5)康居小小区——3445米
途径公交车车:金州1066路金州1088路金州1088路加车金州州111路
6)七里——4116米
途径公交车车:金州1111路区间
7)自然天天城——4550米
途径公交车车:金州1055路金州1055路加车金州州105路支支线
8)七里公公园——6222米
途径公交车车:金州1111路区间
9)一一七七中学——6227米
途径公交车车:金州1066路金州1088路金州州108路加加车金州州
111路
10)左岸岸阳光——7667米
途径公交车车:
昌赫8022路昌赫8022路加车昌赫8033路昌昌赫8055路
昌赫8066路金金州-大孤山金州州-得胜金州-董家沟
金州-金石石滩金金州-开发区
11)金润润物业——8770米
途径公交车车:金州1088路金州州108路加加车
12)八里里——8778米
途径公交车车:
昌赫8022路昌赫赫802路加加车昌昌赫8033路昌赫赫805路
昌赫8066路金金州1055路金州州105路加加车金州1055路支线
13)临时时站——8993米
途径公交车车:金州1111路区间
14)盛滨滨小区——9558米
途径公交车车:
金州1033路金州1033路加车金金州1055路金州州105路加加车
金州1055路支线金州州107路金州1077路工业区区金州州107路加加车
金州1077路金发地地金州1077路南山庄庄金州1077路支线
15)东山山路——1公里
途径公交车车:金州1066路金州1111路
16)金润润小区——1公里
途径公交车车:金州1088路金州州108路加加车
17)金润润小学——1..1公里
途径公交车车:金州1088路金州1088路加车
18)于洼洼小区——1..2公里
途径公交车车:
金州1033路金州1033路加车金金州1077路金州1077路工业区区
金州1077路金发地地金州1077路南山庄庄