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理解压力
对压力的反应自古就有:
对抗——勇敢面对来犯者
逃跑——尽快逃之夭夭
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准确地查出压力因素
你自己内在的动力因素
工作场所的压力
人生大事
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内在动力因素
紧迫感
事事求完美
取悦于人
努力尝试
争强好胜
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工作压力
应付不可能达到的标准
在不断变化的环境中工作
经历不稳定的工作
与不好相处的人共事
应付过多的责任
工作负担太重
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人生大事
重大事件
日常烦恼
衰老
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顾客服务综合症的疗法
疗法1—运动
如果你想感觉好起来,以最高的效率思考,那就经常创造机会锻炼吧。
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疗法2—关心自己的需求,
为自己服务
不要怪自己不好;
不要怪别人不好;
也不要埋怨自己的境况。
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要关心自己的需求,你可以为自己服务
当你和别人一起工作时,哪些事情能使你感到愉悦?这些事情即不影响你的工作,也不影响你周围的人工作。
工作之余,你能做些什么令自己感到愉悦的事情?这些事情既可以不超过三分钟就能做到,也可以不用花钱就能做到。
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疗法3—制定可以衡量的工作目标
目标会有助于你欣赏自己的劳动成果
目标能开启你的创造力
目标令工作更容易
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