网上开店策划书范文.docx

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摘要:网上开店是一种区别于传统经营的商业形式。它是以互联网为平台,以网络资源为工具,以网民为消费对象的销售形式。和传统的销售形式相比,它有经营投入少、管理本钱低、灵敏方便以及地域不限等优势,并结合了诸多经营特点,是一家24小时营业、终年不休、面向全球、商品丰富、平安便捷及省时省力的便民商店。越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的才能,或是当做一份工作来经营,这给许多大学生带来了创业机遇。关键词:电子商务,网上开店,女装
一、谋定而后动,事半而功倍——网店的前期准备
?1购物平台:淘宝网
?2店铺名:芙蓉轩
?3网店经营者及职责〔网店管理七大员〕
?4定位
?1)商品定位:女装
?2〕消费定位:大学生和刚参加工作不久的上班族
?3〕价格定位:中低档
?4〕优势定位:价格优势,折扣店
?5〕策略定位:薄利多销,打造“八折店〞
?5网店的经营宗旨和店铺文化
?1〕经营宗旨:诚以待人,信以律己!
?2〕店铺文化:顾客就是上帝,效劳周到满意!
二、只要功夫深,铁杵磨成针——网店的销售技巧
?1商品名称:芙蓉轩休闲运动职业女装折扣店
?2商品图片:
?1〕明晰、主体突出、颜色复原准确
?2〕服饰图片上添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等
?3〕服饰展示图和细节图结合
?3商品描绘:注明品牌、尺寸、颜色、其他〔邮费设置、交易本卷须知等〕?4多种销售技巧结合
?1〕一元拍卖区
?2〕49元包邮区
?3〕限时抢购区
?4〕团购
?5〕求购
?5销售中的沟通技巧
?1〕静态沟通:在商品下面标注1〕商品描绘2〕交易流程3〕交易常见问
题等
?2〕动态沟通:即时聊天工具、留言、短信、、邮件等方式
?6积累知识带动销售
?1〕积累知识:只有不断学习和积累,才能成为行家
?2〕理解资讯:理解市场行情,流行趋势等
?3〕学以致用
?7售后效劳
?1〕随时跟踪包裹去向
?2〕交易完毕及时联络
?3〕认真对待退换货
?4〕平和心态处理投诉
三、挽弓当挽强,用箭当用长——网店的工具应用
?1支付工具:支付宝,网上银行,支付宝卡通,网点付款,消费卡,支
付宝;并学习支付宝交易纠纷处理知识
?2辅助工具:淘宝助理,是一种客户端商品编辑软件,具有新建商品、批量
修改商品、上传下载商品和随时备份、导入导出商品的功能
?3交流工具:阿里旺旺、qq、msn、邮件等
?4管理工具:alisoft网店版、网店小秘书、网店管家等
?5统计工具:安装计数器并查看计数器的统计数据
四、随风潜入夜润物细无声——网店的管理技巧
?
?1随时理解市场动向:时尚流行预测、行业资讯、价格动态、市场反响等2供货商的选择和相处:选择厂商、临沂批发市场、网上作为目的供给商。
货比三家,根据价格、质量等因素择优选取,并与供给商保持长期友好合作关系,
?3成为进货的行家:进货前理解市场价格,分析规划进货数量及预期价格,
进货中讨价还价,建立友好关系,降低风险。
?4工作笔记的记录和交接:聊天记录、记录、留言记录、短信记录、邮
件记录、凭证记录等
?5网店交易及时处理:及时发货
?6客户档案和会员管理:建立客户档案,有针对性的对其进展促销及沟通?7管理库存及时清仓:统计库存,并对库存进展有效控制〔根据销售类别、
销售数量、销售经历来测算〕,及时清理库存
?8团队合作做大做强:业务量较大时,可以招聘一些客服人员并进展培训,
加强团队合作,并到达:“人尽其才,物尽其用尽〞。
五、滴水汇成河,聚壤以为丘——网店的财务管理
?1网店销售的本钱构成:进货本钱、经营管理费用〔邮费、费、网络费
等〕、库存积压费、设备更新费、人员工资等
?2邮费本钱的合理控制:纸箱费、送货方式的选择〔普通包裹、快递包裹、
ems快递等〕、包装的辅助材料费〔封箱胶带等〕
?3定价的方法和技巧:本店铺采用本钱定价法、折扣定价法、商品组合法?4学会简单的记账方法:有利于核算进销存,看损益及账目
六、海阔凭鱼跃,天高任鸟飞——网店的宣传推广
?1主动出击四面开花:登陆各大搜索引擎、博客和论坛推广、qq群宣传、
校园网、淘宝网上宣传等
?2结合营销各得其所:友谊链接等
七、危棋有胜招,多谋事必成——网店的自我完善
?1店铺形象有别于人:店名、个人空间、论坛签名、旺旺名片
?2商品定位扬长避短:低本钱、高效劳,本店主要进展价格优势
?3销售管理胜人一筹:销售和沟通技巧、售后效劳等
第三篇:网上开店的筹划报告
滨江学院
电子商务课程论文
姓名
学号
院系
专业
2021年12月19日
网上开店的筹划报告
摘要:随着互联网的开展,越来越多的大学生想在网上开店,这样既可以赚取一些生活费,还可以积累经历,经过详细的分析和考虑,我决定也在网上开店,这会是一次很好的体验。
关键词:淘宝店;准备;
引言:网店,全称应该是网上店铺,是随着互联网的开展而逐步走向人们生活的一种新兴商业活动,从事开网店的活动,主要表现形式在于利用互联网进展商业贸易行为。网上开店就是指利用网络技术和网络平台,将本来属于线下销售的行为和体系,移植到网络中完成,利用网络完成销售的咨询,下单,购置,收费等过程,网上开店除了具备传统商业的一切特点以外,还独有经营不受地域、时间及本钱低廉等优点。
想要在网上开店,需要提早做好以下的准备:


〔1〕电脑及网络:这是必备的,不然无法经营;
〔2〕数码相机::200万以上即可;:使用光学变焦,勿用数码变焦;:需要一定的手动功能,不要使用傻瓜相机::保证近间隔拍照质量,拍摄小型商品尤其必备::尽量使用aa电池;
〔3〕打印机及扫描仪
,但当网店经营到达一定规模时,针式打印机可以帮助我们打印大量的包裹单,从而节约时间。
。

〔1〕根本技能:windows操作系统根本使用;互联网根本使用;常用软件根本使用;数码相机拍照根本使用技能;图片处理的知识和技能;
〔2〕物流的选择::网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,效劳态度参差不齐;:网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷;:覆盖范围广,价格较ems有较大优惠,主动反响实际揽收情况和投递信息给支付宝,免除了用户去邮局办理或联络上门效劳的环节。
〔3〕主要支付方式选择:;;;;;
〔4〕交易平安危险类型::影响电脑正常工作,破坏电脑上的数据;黑客与木马;,甚至控制我们的电脑;;
〔5〕专业知识〔产品、行业〕:;;;;
〔6〕心态准备:对待事情要充满激情,永不放弃;要敬业,并且勤恳努力,精益求精;要诚信,以诚待客,诚信为本;要迎接变化,勇于创新;要有良好心态,这是成功的一半。
:随着2021年经济的不景气,使得网民的数量不断增加,电子商务面临一个重要的转折点,而网店又是其中要的组成局部,具有很大的开展空间。一方面是理论,一方面是将理论与理论充分结合,为将来打下良好的根底。顺应社会商务潮流,更多的商务交流都将在网络平台上进展,作为一代年轻人,我们更应赶在潮流前头,引领网络的开展,进步人们的高科技生活程度。
:化装品、护肤品
:给自己的店铺起个好名字是成功的第一步!一个好的店名就是你的门面,一个好的店名会让顾客很容易记住并且传送的,我们的店取名“美肌〞,给顾客一听就知道是卖化装品的店。
:零售兼团购
:从小规模渐渐做大
:主要针对18~30的广阔女性。相关调查显示,时下的都市白领网购的习惯日益成熟,近6成的调查者都有网上购置化装品的经历。上班、开会、运动、参加party、参加学习班、各种应酬导致这些人的时间总是安排的满满的,没时间也没有了精力去逛街!但对于美丽的追求如痴如醉的女性,化装品网购那么成了最好的一种快捷选择美丽的方式。
:中端市场。考虑到大家在网上购物一定会货比三家,因此我们在选择商品的时候,尽量选择商品价格适中并且比拟容易承受的价位的产品,所以我
们主要针对中端市场。
:我们淘宝小店拥有良好的商业信誉,积极进取的小店文化;积极上进的组员;很强的组织学习才能;与供给商良好的伙伴关系,有低价位的采购进货渠道;对市场环境变化的灵敏反响。
:因为中国美容化装品市场素来被称为“美丽经济〞,经过20多年的迅猛开展,到如今已经获得了前所未有的成就。与此同时,互联网业的飞速开展也带动了化装品网站的蓬勃向上,化装品网上销售量逐年增长。据国内知名的589化装品网负责人介绍,在淘宝网07年仅雅芳一个品牌就将27亿收入囊中,而日本品牌dhc专攻b2c电子商务,销量年年大增。
:由于店铺刚刚开张,我们还是属于淘宝新手,对于很多关于淘宝店铺的知识还不太懂,还在探究中,所以在店铺装饰和管理方面还在不断完善当中。而且因为我们还在繁忙于学习考试考证当中,我们放在淘宝店铺的课余时间不多,在一定的情况下影响店铺的经营。:随着社会经济程度的迅速进步,中期化装品店蓬勃兴起,并于90年代中期到达鼎盛时期,然而90年代后期开始,由于零售通路的剧烈变革与整合,在大卖场、连锁超市等新型终端的强势挤压下,化装品店生存空间日趋狭窄,大批经营观念陈旧者不得不悄然退出,或关门大吉,或转向其它工程。淘宝和拍拍上同类网店居多,他们在价格,质量特别是在人气上有很大的优势,所以和现实生活中一样,存在着剧烈的竞争风险预测:靠近货源,价格上应该有比拟大的优势;但和实体店铺不同的是,人们不能直观的接触到商品,所以店铺信誉高,好评多,成为人们网上购物的一杆秤,对于一个新开的店铺,获得客户的信任是前提。

:(1)要有自己有特色的产品;(2)要结合网店的特色风格进展规划和版面设置;(3)提供在线客服效劳,做好售前售后效劳;(4)进步信誉的等级;(5)关键词的优化;(6)利用好每个节日做好促销和宣传:
:
〔1〕利用qq群宣传,qq是一个不错的宣传工具啊!我们大可以好好利用它。
〔2〕在博客上写网店推广博文。
〔3〕在生活中跟朋友多谈起自己开的网店。

:首先在淘宝和拍拍上免费申请一个店铺。很容易,但一定要通过实名认证和银行认证,买家往往对卖家的身份比拟关注,比防止骗局的发生,同时还要在多家银行开户,因为买家所持有的银行卡不同,尽量给买家方便,交易的成功率会高一点。符合你的店想营造的气氛和感觉的店标。但不要太花哨,那样可能影响网页速度。
,明晰详细。最好要给出商品的明晰图片,并详细、专业的解释商品功能特点,让人充分理解商品。产品分类明确,便于查看。
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〔1〕在网店内的宝贝描绘要尽量多的放实物图,功能特点要详细,同时要把注意的事项说明,描绘的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
〔2〕店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业,很有踏实感。
〔3〕我们要让旺旺常在线,利用这个便利的工具,非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁,请改变状态为分开或者其他,同时,记得放一个自动回复。这样的好处是,假设对方收到了自动回复,就知道你不在,暂时就不会继续发消息给你,而假设你没有,买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。

:顾客在决定是否购置的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。
:〔1〕买家的评价引导;评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法,也是准买家们参考的一个重要因素。好的信誉会让买家放心购置,差的评价往往让准买家们望而却步。因此,在完成交易后,我们要做好评价的工作。
〔2〕平和心态处理投诉;我们都知道,任何卖家都不可能让买家100%满意,都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满,不断纠正我们的失误,维护我们的信誉。方法运用得当,不但可以增进和稳固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长。
〔3〕退换货承诺;服装自售出之日起7日内,只要商品不影响再次销售,服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。总结:对于这次的网上开店,我们体验到了货物的选择和与买家剧烈的会谈,还有对于店铺管理和推广有了一定的认识,将课本的知识和理论过程相结合。在理论的过程中我们互相学习,进展商讨,明白了团队合作的重要性,对于网上开店有了更加深化的理解,认识到电子商务在我国的开展,相信这次的事件对于我们来说是收获累累的。
第四篇:我的网上开店经历
我的网上开店经历
我是08年开始接触网上开店的,那时我刚结婚不久,一直没有一份正式的工作,心理琢磨着总让老公养着也不是回事,总要自己干点什么,但苦于手里没有太多的资金,想了好久一直没有结果。
那时正好家里有一台相机我不想要了,想卖掉,又没有途径,最后简单学习了一下淘宝开网店的流程,选择了在淘宝上出售,以二手相机卖掉,没想到还真成功了,从那以后我又陆续卖掉了家里一些二手物品,淘宝上真的有人买啊,这让我看到了商机,我在想,要是我批发一些衣服在上面卖说不定也可以,说到做到。就真的去批发市场找了一些廉价的衣服上网来卖,刚开始小店的信誉度并不高,来买的人很少,但是经过我一年的不懈努力,生意越来越好,光临小店的人越来越多了。我通常是早上九点多上线,晚上十点左右才下线,感觉终于有了自己的事业,一定要加倍珍惜,好好干!当然,老公也对我刮目相看了。
时间一长,我开始想着把生意做大一些,最后通过老公的关系,找了一家品牌服装商场,商场以最低的折度,供货给我,从那以后我干起了代购的生意,低折进的货,通常还可以卖到7折或8折,由于是品牌服装,中间的利润也大了不少,收入更加可观了。在网上卖货这么长时间以来,信誉一直非常好,好评率百分之百。做生意就要讲究信誉,信誉不好谁也不会来的。我通常在发货的时候还会送给对方一些小礼物,礼轻情意重啊、让对方感觉到我重视他,把客户视为上帝。下回他还会来我的小店购物。
这就是我网上开店的经历,到如今为止生意还是非常的好,一个人忙不过来了,又招了朋友来帮助。我也算当起了老板。做女人不容易,做一个成功的女人更不容易,不要以为嫁人了就可以找老公养着了,记住谁有钱不如自己有钱,靠山山有倒了的一天,靠水水也有枯槁的一天。只要自己自立了,自强了,就什么也不怕了。如今,在网上开店的人越来越多了,很多人都在网上找到了商机,找到了自己的一席之地。其实只要你敢创业,勇于前进,不怕失败,不怕没有成功的一天。不要遇到什么事都退缩,那样永远也不会成功。想在网上开店创业的朋友们,加油了!
第五篇:网上花店开店方案书
网上花店创业方案书
一、工程背景:
千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着"美妙",,生活质量不断地进步和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等成效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在互相交流时更含蓄,更有品位.
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"内蒙古科技大学青鸟花店"。
二、工程策化:
:
有效,畅通的销售渠道,提供产品效劳为根本,,!
:
立足科大,创立网上一流花店。
初期将用一年的时间在包头的消费者中建立起一定的知名度,,该区市场容量在20210人以上,较有代表性,,.
三、经营环境与客户分析:
:
"内蒙古科技大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,,在包头各高校设有分站,因此,暂定的目的消费群以包头各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以内蒙古科技大学为例,各类在校生2万余人,那么投入4校共有近10万的目的消费者,而最新的统计说明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,
目的市场的容量将是相当可观的.。
:
本网站对包头的各高校大学生为重点进展客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一),,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广阔消费朋友的消费心理和需求:
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购置行为.。
⑵购置行为根本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购置行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶在校大学生没有固定的购置形式,购置行为往往随心所欲。
⑷承受和吸收新事物的才能强,追求时尚,崇尚个性.。
⑸影响产品购置的因素依次为:价格,品种,包装,效劳等。
⑹购置行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.。
:
在校大学生购置一般不问价格,,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,,有向个性化方向开展的趋势,对鲜花的质量要求比拟苛刻,如不允许有打蔫现象等。
四、经营策略:
:
(组长)主要负责网站的制作和维护;
主要负责开发方案;
主要负责市场调查和结果分析;
:
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网站建立初始,,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。
:
青鸟网上花店在原料,包装,效劳等方面力求尽善尽美,,又走质量道路,满足不同层次消费者的需求.。
:
⑴宣传策略:
利用学校播送站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略形式。
⑵效劳方面:
网上花店的效劳必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,,由客户效劳部负责采取以下几种方式::
①打感谢或发e-mail进展友谊提醒效劳,并在客户重大节日时发电子贺卡;②无条件承受客户退货,集中受理客户投诉;
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料;
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格;
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题;
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动
调入系统;
:
就目前来看,,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,,就价格与产品质量等问题达成一致意见。