大厦PA技工岗位职责范本工作内容工作流程.pdf

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岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
岗位说明书系列
PA大厦技工岗位职责工
作内容工作流程
(标准、完整、实用、可修改)
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岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
大厦PA技工岗位职责工作内容工作
流程
BuildingPAmechanicpostresponsibilityjobcontentworkflow
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有
章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
大厦PA技工岗位职责、工作内容和工作流程
1岗位职责
1、按规定的保洁计划对各楼层进行保洁;
2、每日早、中、晚分三次清扫垃圾并集中堆放,及时
清理;
3、掌握和了解各种清洁剂的使用特点和方法;
4、检查责任区域各种设备、设施的完好情况,及时报
告和报修;
5、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管与使用,整
理好库房;
6、发现有跑水、失火、失窃等特殊事件,应保持冷静,
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并报告主管和有关部门。
7、负责对公司各项规章制度进行贯彻、执行;
8、认真执行交接班制度,正确、负责的填写交接班表
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
2工作内容
(1)由客户服务部定期统计大厦和客户到期石材、地毯,
并上门与客户沟通清洗时间后,给技工下发《清洗工作单》
按时完成清洗工作。
(2)定期或不定期清洗餐厅地面、楼道地面、大堂地面。
(3)负责定期清洁大厦和客户房间玻璃。在使用各种清洁
机器、设备时要注意爱护,并且作好使用后的保养工作。
(4)定期对灯具(高空)进行清洁和维护。
(5)按计划的对公共区域进行卫生工作
(6)每日下午18:00收集楼层垃圾并将其运出大厦。
3工作内容
由客户服务部定期统计客户到期玻璃,给技工下发《工
作单》按时完成清洗工作,并让客户签字确认。
、 公共区域的卫生工作:卫生间排风扇、卫生间墙面(高处)
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卫生间灯罩、楼层房门高处、应急灯、安全出口指示灯、楼
层号、楼梯间平台、楼道墙面、员工口墙面、大堂墙面高处(表、
字)
4有偿服务
1、工作流程
客户通知商务,商务填写《工作协调单》,由商务交给
客户服务部门,客户服务部门根据工作协调单的要求对保洁
员下达"清洗任务单",保洁员根据任务单上的要求进行工作.
服务结束后请验收人验收签字后,将任务单交于保洁经理,
保洁经理在确认服务已经完毕后并填写有偿清洁服务记录
表后将清洗任务单交于客服,客服根据有偿服务的收费标准
进行收费。
2、工作纪律
(1)保洁员或技工在接到"清洗任务单"后,应在最短的时
间来准备好清洗工具,在客户要求的时间内赶到工作现场
(2)保洁员到达工作现场应先轻敲房门(手指微弯曲,以
中指第二关节部位轻敲门二次,每次三下,并报称"客户服
务员",每下相隔2-3)秒钟
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(3)保洁员如听到客人有回音,服务员应说:"我是客务部
服务员,请问我现在能进来为您清洁房间吗
(MAYICOMEINANDCLEANYOURROOM)
(4)保洁员开门时应注意开左边门用左手,开右边门用右
手,把门轻轻推至自动静止
(5)保洁员打开房门后,把"正在清洁"牌从大的圆口处挂
入门锁把手上,轻轻摆放平稳,然后巡视一遍房间以确定房
间是否有人或有什么特殊情况
及 (6)然后转身到门外,在工作表上填写开始清扫的时间(
时填写表格,确保原始记录的准确性)
(7)然后开始进行清洁工作,注意一定要带垃圾袋,在工
作时产生的垃圾顺手装入垃圾袋里,工作完毕后将房间里的
垃圾带离现场
(8)保洁员进入客户房间清洁时,不准私自随意的翻动客
户的物品,如应清洁要求需移动物品时,应征求客户的意见,
在得到客户同意后才能进行(注意:在移动客户物品时,一定
请求客户在一旁)
(9)保洁员在工作完毕后,请客户验收并请客户在"清洗
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工作单"上签字。
(10)保洁员在对外清洗时,应严守工作纪律,不准有任
何借口和方式接受客户的现金和惠赠
5工作流程
(1)地毯的清洁
无污迹、无斑点 1:要求
2操作方法
清洁保养
地毯养护的重点之处在于吸尘,每天用吸尘器彻底吸尘
两三次,发现地毯上有油污、水溶性污迹及粘有口香糖时,
可分别用清洁剂除水溶性污迹用除油剂除油污、刮除口香糖
定期清洗
a先将地毯彻底用吸尘器吸干净,吸尘先将大的地毯的
垃圾拾起
b将高泡地毯水按比例加水后,倒入泡箱
c机器接通电源,将开关调到放泡量的位置,等泡沫充
满地盘后,开启机器将清洁泡沫擦入地毯内
d10cm/s的速度为宜,注控制机器的走向,由左向右
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意上行和下行要互叠约10cm,重复上述操作,直至全面洗
擦完毕
e用毛刷擦洗干净地毯的边角并擦干泡沫,用吸水机吸
干地毯中的水分及污物。
f待地毯洗完风干后,再彻底吸除被清洗出来的污物
g清洗地毯由室内外清洗,地毯未干透前,应避免脚踩
或物压
(2)石材、瓷砖类、喷涂的清洁
一墙面的清洗
(1)用铲刀或刀片轻轻刮掉墙面的污垢和脏渍
(2)把毛巾浸入放有洗洁精水里,拿起拧干后沿着墙壁从
上到下来回擦抹
(3)用另一条毛巾清水洗净的毛巾拧干,彻底清擦墙面直
到干净
(4)用干拖布拖干地面
二地面打蜡
起蜡
(1)将起蜡水倒入水箱中
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(2)将机器接通电源,开动机器,操作行走的方向由左向
右,再由右至左重复进行,速度保持平衡,而且慢一些
(3)检查起过蜡的地面是否合乎要求,要求原蜡全部脱落
(4)合格后用清水洗地面一至两遍
(5)用吸水机将地面的水吸干后,方可进行落蜡工作
(6)起蜡过程中,切勿大面积一起进行,要分块进行
落蜡
(1)落蜡前先将地面用清水和洗地机彻底洗净
(2)用吸水机将地面的水吸干净,自然风干后准备落蜡工
作
(3)保证落蜡地面无污迹、沙砾、毛发等
(4)用落蜡杆从内向外进行,落蜡时保持平衡、均匀,不
可太厚或太薄
(5)一般情况下,地面的封蜡一至两遍。面蜡二至三遍即
可
(6)落蜡后未干透前,切勿人踩或物压
(7)应保证落蜡地面的通风好,干得快,确保工作顺利的
完成
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(8)保证蜡
套和蜡拖的干净和柔软三地、台面石材的晶面处理
先确保地台干爽,然后将K-2喷在石材表面上配以低速
加硬机及钢丝面打磨至K-2K-3完全渗透石内,再将喷在石
材表面,同样以钢丝棉打磨至完全吸收。最后和最里面必须
是K-2K-2打磨至水晶镜面即可最后一层
四石材的晶硬处理
晶硬处理方法如下:
设备、工具、材料可选用普通单擦机(加重机效果更佳)、
吸水机、红色研磨垫。
使用方法:先将大理石表面彻底清洗干净,清除原有的养
护层及旧蜡,用清水将大理石结晶粉调成糊状,将其适量涂
在红色研磨垫上,使用擦地机进行研磨,加入少量的水始终
保持半干半湿状湿润程度。根据不同种类大理石及磨损程度
经3-5分钟反复研磨,大理石表面出现高光高亮晶面层。用
吸水机迅速将地面残余糊状物吸净,用清水刮洗吸干。
(3)玻璃门窗
玻璃门上无污迹无手迹无水迹,清洁后用纸巾擦 1:要求
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拭50厘米无灰尘
2操作方法
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹
(2)用沾有玻璃清洁剂的湿毛巾从上往下擦拭玻璃,然后
用玻璃刮刮去玻璃表面的水分,一洗一刮连续进行,当玻璃
接近地面时可以把刮作横向移动,作业时注意防止玻璃刮的
金属部分刮花玻璃
(3)用无绒毛巾擦掉玻璃框上的水珠
(4)用拖布将地面的污水拖净
(4)灯具的清洁
清洁后的灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖灯罩 1:要求
明亮洁净
2操作方法
(1)关闭电源,一手托起灯罩一手拿螺丝刀,拧松灯罩取
下来,(注:如为高空作业则(2)应架好梯子,注意安全,防止
摔伤
(3)用湿毛巾擦抹灯罩的内外污迹,再用干毛巾擦干水分
(4)将擦好的灯罩装上用螺丝刀拧紧螺丝但不能用力过
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大防止损坏灯罩
(5)清洁灯管时,也应先关闭电源,打开盖板,取下灯管,
用抹布分别擦抹灯管和盖板,然后重新装好。
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