IT维保服务.ppt

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业务覆盖范围
北京总公司
广州分公司
上海办事处
天津办事处
河北石家庄办事处
河南郑州办事处
山东济南办事处
山西太原办事处
吉林长春办事处
辽宁沈阳办事处
内蒙古呼和浩特办事处
青海西宁办事处
宁夏银川办事处
甘肃兰州办事处
浙江杭州办事处
四川成都办事处
福建福州办事处
云南昆明办事处
主要客户
内容提要
2
服务内容
发展方向:
建立高效完整的专家级服务支撑体系
构建主动化、信息化、可视化的智能维保服务体系
确保客户系统持续稳定运行!
确保客户数据绝对安全可靠!
服务理念
理念:专业、高效、认真
愿景:IT专业服务的行业领先者
目标:创建智能运维新模式
提供完备的服务支撑平台
支持体验式服务的质量评价体系
IT维保服务
主机产品-Oracle(Sun)、IBM、HPUnix服务器和PC服务器
存储产品-Oracle(Sun)、IBM、HP、EMC、HDS
光纤交换机-Brocade、Qlogic、Cisco
网络产品-F5、Cisco、Juniper、BlueCoat
硬件
软件
Unix操作系统–Solaris、AIX、HP-UX
集群软件-SunCluster、IBMHACMP、VeritasVCS
存储管理软件-SunSVM、VeritasVxVM
存储备份软件-VeritasNetBackup、EMCNetworker
数据库–Oracle、Sybase、MySQL、DB2、Informix
中间件-OracleWebLogic、IBMWebSphere
提供服务的产品
IT维保服务
电话响应支持
远程支持服务
现场支持服务
备件支持服务
定期巡检服务
重要通信保障
培训/交流服务
补丁安装/升级服务
报告文档支持
辅助故障定位
基本服务
基本服务内容
IT维保服务
增值服务
增值
备品备件驻场
人员驻场
工程配合服务
长期咨询服务
深度健康检查
专业培训服务
服务优势
强大的技术专家团队
快速的服务响应机制
高效的IT服务管理流程
丰富的维保服务经验
完整的备机备件库
我们的服务优势